【转型之难】数字化转型面临什么样的困难?
数字化转型难度大,但依然势在必行。
NO.1
难点之一是渠道扁平化。
打通渠道之难题由来已久,从2010年开始,各家电品牌企业就将渠道精耕作为战略重点。当时互联网和各项信息技术不甚发达,渠道扁平只是家电企业的一种理想。时移世易,硬件技术的发展为渠道扁平化提供了最大化的实施可能,积重不再难返,家电企业纷纷开始试水推进渠道扁平化进程。几年时间过去,渠道扁平化从一开始的阻力到现在的助力,当初被动了奶酪的商家群体也看清楚了时移世易,从批发到零售,从分销到直营,从代理职能到服务职能。与其说代理商在跟随企业的脚步而变化,不如说是在追随时代而变、而强。
渠道扁平化,是动奶酪的割腕之举,但为了配合效率提升必须打通。提升渠道业务协同效率,实现平台公司直联小B,实现终端更广覆盖和赋能,包括对仓储物流的大量整合,库存共享,有限资源最大化周转,都需要渠道首先扁平化。
NO.2
难点之二是零售思维转型。
对于厂商而言,数字化营销的改革是一项大变革。从传统分销批发到零售思维,真正运营用户,过去几十年时间形成的固化思维的转型,带来厂商的阵痛。这需要打破原有利益结构,重构渠道生态模式。
NO.3
难点之三是渠道运营。
渠道扁平化,意味着原有的渠道运营思维和模式都需要重新构建。专业化运营服务商、赋能小B,拓展及服务是重点。过去是销售,现在是运营。只有盘活小B,方能提升效率。这需要工厂端以订单生产柔性制造,以及重构生态组织。目前该企业几百名核心代理商需要共同调转桥头,跟进发展风向,与未来一万多小B客户同坐一艘船,共抵风雨,共同提升。
NO.4
未来,数字化营销的发展方向,是否会被新的模式所取代?
营销数字化是一个不断拓展的过程。
对于该企业而言,目前只是出于数字化营销推进的第二阶段。
第一阶段,解决了业务在线和云仓一盘货问题,可以成为数字化营销的1.0版本。
目前推荐的数字化营销的2.0阶段,重点探讨和解决如何更好的赋能小B,包括导购员以及进一步打通和推进线上线下的交易和服务。
未来,数字化营销发展的3.0阶段,是在数字赋能运营的基础之上,再和门店以及小B总结产出、绩效,通过数据分析整个流程,以不断提升效率和用户满意度。
数字化建设同样需要不断迭代,1.0上线实现交易在线。目前该企业处于2.0阶段,包括培训在线,政策活动在线,佣金返利,银行支付体系打造支付在线,后面政策才能有效推进。未来,导购端、业务端更灵活,活动更及时传递。
这是一个需要时间进行重构的过程,需要分阶段、分步骤、分群体逐步推进实施。
NO.5
比技术更难的,是变革阻力。
无痛点,不改革;无阻力,不前进。
在所有改革中,没有不存在困难和阻力的。改革的硬件,这个时代和科技的进步以及进步速度,完全可以满足厂家和企业所需,系统的建设并不复杂。
复杂的是业务变革的阻力,商家要进行思维、角色、职能乃至利益结构的重构,尤其是从批发商到运营商,也涉及到商家内部组织以及组织结构的变革。
小B需要重新开拓、重新适用、重新赋能和服务,包括内部业务团队要重新适应新的工作方式方法和流程。
第一是库存的周转,一盘货的推进也面临着阻力。
过去,很多仓库商家租了十几年,还在续约期,一盘货中厂家直接发货,代理商的库存租约如何处理?这些都是改革中需要面临、解决和平衡的问题。
第二,是职能变化。
如何通过组织变革,新技术的辅助,更有效、更快速的推动整个业务变革?
技术层面难度低,内部挑战难度大。数字化营销改革是长期的战略投入,整个项目是一场大的变革,涉及组织架构、营销方式、商业模式等方方面面。且行且推,且推且进,不能急,也不能不变。
~全文完~
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