三四级市场蛋糕虽大 分之不易

　　■ 本刊记者 赵志伟

　　中国家电市场很大，层级也很深。在比较成熟的一二级市场之外，还有着广阔的三四级市场亟待深耕。我国的市场特点决定了三四级市场的销售基数很大。从目前家电零售的市场情况来看，一二线城市的销售占比约为38%，而三四级市场的占比大概在62%左右。三四级市场不但有着巨大的市场容量，还有着可以深入挖掘的消费潜力。

　　首先，三四级市场容量大，饱和度低。一二级市场市场日趋饱和，竞争激烈。而我国县乡众多，并且有数倍于一二级城市的人口，整个三四级市场还处于待开发状态，市场容量很大。

　　其次，三四级市场消费能力不断增强。三十年的改革开放，使农民的收入得到了不断提高，三四级市场储存了庞大的消费能量。在一些县城和乡镇不但有大量的富裕人群，而且富裕人群在动态的增加。另外，随着农业税减免等惠农强农、让利于民的政策，以及农村社保水平的改善，农民也可以享受到医疗、养老等保险，没有了后顾之忧，其消费意愿随之高涨。

　　第三，新农村建设改善了农村的生活方式。新农村建设工程开展以来，三四级市场基础设施条件持续改善。村村通公路，为物流配送提供了便利条件；村村通网络使得农村用电脑的越来越多，3C产品在整个农村市场的销量上升的很快，农村人也开始上网买家电；上下自来水入户，让洗衣机、热水器等产品的使用条件大为改善；西气东输，农村天然气的普及使农民家庭的厨房发生革命性的变化，进而带动了厨房电器、烟灶产品的销售等。

　　第四，国家政策的推动让农民买家电得到实惠。政府出台的家电下乡、节能惠民等政策，让农民实实在在地得到了实惠，持续的政策走向，也拉动了三四级市场的消费需求。更为重要的是三四级消费行为和消费观念的变化。在外务工人员和城里上过学的大学生等群体的返乡，带来了新的消费理念，带来了思想上和消费行为上的变化，城市市场的消费观念和消费习惯正在向下级市场传递。

　　最后，供应商的下沉意愿也为三四级市场带来了发展契机。一些在城市市场做得比较优秀的国产品牌如美的、海尔等已经早早地将触角伸向三四级市场，合资品牌由于在一二级市场竞争压力的加大，也有往下走的意愿，需要找到合适的流通渠道。

　　三四级市场对于家电零售商来说，的确是一块新鲜诱人的大蛋糕。然而，要想大大地吃上一口，也并不是一件容易的事情，三四级市场有着区别于一二级市场的特殊性和复杂性。三四级市场虽然总量很大，但是过于分散和复杂。

　　过度的分散化和巨大的区域差异性使得农村市场具有信息化程度低、配送效率低、销售价格低，而物流成本、时间成本、服务成本又偏高的特征。就拿售后服务来说，一些农村消费者的家用电器出了故障，打电话报修，由于交通不便，可能几天甚至几周后才有厂家人员来现场维修。对于零售商来说，服务成本很高，而消费者也会对服务的满意度大打折扣。能否克服这些制约因素，对于零售商下沉是一个不小的挑战。