把用人工作转变成工作育人

　　假使门店是一个圆，怎么样才能够增强向心力，使日常管理工作中门店内的每个人都把劲往一处使，是所有门店管理者都在思考的问题。因有良好向心力的门店才能真正做到众人一心，拧成一股绳，在执行力上畅通无阻。而缺乏向心力的门店，则会因人心涣散，产生执行力低下、内耗严重的状况，使得整个门店的面貌和绩效都受到严重影响。因此，改变和提高门店的经营和管理质量，增强向心力即是基础也是最重要的工作。而提高门店的向心力，就需要将门店的发展与每个员工的个人发展进行有效结合，形成门店、员工发展的共体，让员工有归属感、安全感。

　　门店的销售是通过一连串数字体现的，而每一个数字都要靠员工的劳动来实现。如果员工心里对这些数字糊涂，行动也必须是糊涂的。怎么让员工心里有数字、行动看数字、总结比数字，是门店经营工作的重要环节。因此当门店将年度销售业绩指标按部门进行季度、月度分解以后，各部门的主管要及时召开部门会议，将本部门年度目标业绩的设定及如何有效达成进行宣达，让部门员工及时了解目标任务的设定及如何达成。并且要通过指标分解将指标落实到每一个人，做到人人头上有指标。同时要就如何更好的达成业绩广集员工合理化建议，充分调动员工的参与性，对员工提出的可实施的合理化建议给予真诚的鼓励并充分授权让员工进行有效实施，以此来不断激发员工的自主意识，从而引导员工将个人发展目标与公司发展目标进行统一。同时，门店应根据员工的工作表现及业绩达成情况实施绩效奖励。将销售、毛利同绩效预算进行挂钩，并以门店及部门的月度指标完成情况作为重要奖惩考核依据实施考评，对业绩达成好的员工给予绩效奖励，鼓励员工的积极性。

　　除了目标明确，考核及时以外，建立一个学习型团队，把用人工作转变成工作育人则更是提高门店向心力的有效手段。

　　建立门店循环培训体制

　　为使员工更好的达成各项工作，提升岗位技能，门店应为员工创造良的工作、学习氛围。店人事部门应根据门店经营发展需求，结合季度、月度工作重点对卖场营运各部门员工进行培训需求调查、分析、汇总后汇同相关部门主管确定培训重点，以提升岗位技能、更好达成工作绩效为目标进行循环、交叉式培训。

　　建立与培训相结合的内部晋升机制

　　在不断提升员工岗位技能、更好达成销售业绩的同时也为内部员工创造发展的平台与上升空间。门店根据公司晋升机制做好内部员工的选拔工作，本着肯定先进、提升先进的原则，加大内部晋升比例，不断为门店储备、培养基层骨干力量，以此增强员工的归属感和对企业的认同感，减少门店有效员工的流失，降低流失率和人事相关费用的支出。

　　建立有效的沟通式机制

　　门店人事部门除定期组织员工学习公司各项新制度、新政策，使各级员工了解公司的发展方向与战略目标以及，还要建立员工宣传栏，为员工的横向与纵向交流搭建平台，让员工利用这个有效平台发表自己的想法、反馈意见、交流经验，来自一线的经验是最为宝贵的。另外，还可以经常召开门店各级座谈会，由门店人事部门负责组织，店经理参加，即是为员工提供一个发表意见、提供合理化建议、交流心声的有效通道，同时又通过座谈会把员工的合理化建议进行推广，让员工个人在获得极大认同感的同时也增强其责任感、工作热情和对门店的向心力。

　　俗话说“众人划浆开大船”，员工有向心力，忠诚度与执行力都会有质的提升，员工能够进行有效的沟通与了解，就会使团队中的每一位成员共识、共进，使门店的经营管理工作进入更好的良性循环。

　　（责编 连小卫）