拿起电子商务的新武器

　　前几年在自己的网站上建立直销渠道的厂家还为数不多，只有海尔、三星等少数几家。但最近两年像康佳、万和、创维、美的、九阳、亚都、TCL、春兰、康佳、长虹、海信以及不少小家电品牌等都开始建立了网上商城，网上下单，直接派送，比如康佳商城，长虹购机直通车、创维商城、美的商城。而专业的网络销售渠道运营商则有京东商城、世纪电器网、优品电器网、新蛋网等。

　　海尔早在2000年就进入了电子商务领域，网络营销经验相当丰富，目前，其整个电子商务战略是以海尔商城为核心，并以淘宝网特许（加盟）店、综合销售网站合作经营、企业采购网站合作等模式并行展开的。综合销售网站是指京东商城和世纪电器网等B2C网站，而淘宝网特许（加盟）店则是海尔授权的网上特许加盟店，相当于网上经销商，据统计，从2008年下半年至今，海尔在淘宝网上快速发展了上百家海尔集团授权的网上特许店；企业采购合作，是指大型企业采购大宗订单。其中就包括产品定制，比如“网上订制冰箱”。

　　创维从2007年开始运作电子商务的，采用的是分公司对接电子商务网站的方式。据公开信息显示，电话、电视直销和网上购物等新兴渠道模式在2008年为创维带来了5亿元的销售额。而在2009年中期，由创维数字技术股份公司全资投入的深圳铭店壹佰网络科技有限公司，推出了针对国内白领消费者多方面购物需求的B2C购物网“深圳铭店网”，商品包括男女护肤用品、时尚饰品、箱包、3C数码产品、时尚家电等，可以看出创维已经不满足于自有品牌的彩电直销。

　　美的也是从2007年开始开拓电子商务的，它采用总部对接方式。2008年美的微波炉网上销售额为1000万元，2009年预计达到2000万元。相对于25亿元的总体销售规模，网上销售额的比例不到1%，但美的微波炉却预期未来3～5年，这一比例达到10%左右。2009年为此正式成立专门的部门，运作电子商务、电视购物等新型渠道模式。

　　另外像九阳、万和等小家电品牌在网络销售方面也展现出了有前景的势头，万和开通了专门的官方网上商城，销售万和热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、吸油烟机、电热水器等系列燃气具、厨房电器及新能源产品；而九阳在淘宝上开通了授权旗舰店，其中一款九阳豆浆机五谷系列已售出2000多件。不过在电子商务方面的空间还有待继续加大。

　　从以上我们不难看出，家电网络销售的瓶颈也是显然的，如果能够突破这些障碍，则网购市场在整个家电销售规模中会占有更大的比例。我国人口数量庞大，网民也正以倍数在增长，但是庞大的网民数字难以掩饰企业网络行销背后基数的有限，“美国家电的网上零售规模占整体家电零售规模的6%，韩国高达12%，而中国只有1%，日本等国的家电产品网络邮购量也呈现了大量增加的趋势。”可看出中国的家电网上销售规模还有相当大的扩展空间，而要实现占领这样的市场空间，需要突破的障碍也是很有挑战性的。

　　笔者认为，还没有制定出“网络攻略”的家电企业有必要抓紧行动，线上线下二分天下的时代正在逼近，如果错过了这个黄金时期，及有可能在下一步的竞争中无竞争优势可言，败下阵来。而已经在网络渠道上向前奔跑的家电企业，有必要对目前的策略进行思考和改进，以塑造更强大的网络优势，扩大网销的规模，并借助网络渠道的低成本、广覆盖优势，快速提升企业的品牌知名度，助推企业整个经营目标和愿景的实现。