读《卓有成效管理者》心得

　　最近，重新读了《卓有成效管理者》这本书的前三章，分公司经理在会上带领我们学习了一章，大家还在一起分享了一些书中对自己有感触的片段。用心里话说，这次的学习让我感觉到，真的是在学习这本书。下面是我对本书前三章的理解。

　　首先是六个序中我理解比较深刻的理论，同时确实发生在我身上的，这也是书中众多章节中的重点。

　　“借来的火点亮不了自己的心灵”。这就像我现在面临的卖场的管理难题。江南春国美和道外国美，这两大门店最欠缺的就是五小品类的销售。通过调研，我们发现这两个门店电磁炉和电饭煲的量比较大。我决定增加单品的导购人员。于是就与员工沟通，希望老员工能做这项工作。但因为我们一直电磁炉的销售的重视度不够，所以老员工不太认可。因此，道外新上的单品导购员在不到两个月得时间内就都流失了。

　　这件事让我意识到，员工不认可的事，即使告诉他们方法，也是行不通的。只有告诉他们这样做带来的结果，让他们从心里接受这件事，才会有真正的效果，才会逐步产生良性的发展。所以，改变他人要从改变自身开始，无论做任何事，自己首先要认可，才能将正能量有效的传达给员工。

　　这件事也说明，“有效性的学习是一种挑战，一种实践，你既不去挑战自己的目标，又不去应对市场的挑战，就不会有学习有效性的动力和压力”。在这件事上，我没有积极地去找好的办法解决难题，而是不闻不问，被事情推着走，这是一个最基层管理者最不应该犯的错误。一个基层的管理者，工作的主动性是非常重要的。就像我们平时走卖场一样，要主动发现并及时解决问题，避免问题带来的连锁反应。

　　日事日毕。

　　这也是领导开会一直强调的。基层工作每天有很多杂事，因此，要安排好每天的时间，分清事情的主次，合理安排。不要把今天能办的事，拖到明天，第二天还会有很多突发事情要处理，压力会很大。所以从现在开始，要慢慢的调整和改善，每天做完手头的工作后给自己半个小时的反思时间，每天不断地检讨，不断改善，这样坚持下去，我相信自己的工作效率一定会提高。

　　我是从导购员起步的，但现在自己的职责不是去卖货，而是要教导购员销售产品的方法。但现在我却陷入到了一个误区中，几次促销活动中，我仍然去帮着导购员销售，自己的本职工作却没有做。如为活动现场拍照等。有些时候亲力亲为是好事，但要分清主次，更要先做好自己的本职。从现在开始，我要学会像书中所说，要把时间放在自己重要的工作上，这样工作才是抓住了重点。

　　卓有成效是可以学会的。在没有读这本书之前，我相信大多数的人的想法和我一样，认为自己不是很聪明，所以做事比聪明的人慢或者做错事情是正常的。想想觉的后怕，这种想法恰恰会阻碍自己的发展。

　　还有一种人就是每天都在忙碌，就像书中说的有人会以为有干劲。在我做终端经理的时候，对于国美系统的认知几乎是零。那时候每天都在忙，可仍旧没有解决问题，还把自己弄的筋疲力尽。有时候想把所有的门店销售业绩都提高，所以做事顾头不顾尾，结果不但没有得到想要的，反而产生了一定的副作用。

　　“一个人的才能只有通过有条理，有系统的工作才可能产生效益”。这句话让我了解到，做好整个系统的业绩，要一个门店一个门店按部就班地去做，不能一口吃个胖子。结合我今年的重点工作，接下来我的工作要抓住重点，干出亮点，找到突破点，先把乐松国美做好，然后再逐个卖场加以突破。现在，我们最容易犯的错误就是空有想法，但落不到实处，也就是我们常说的眼高手低。工作要卓有成效，理论一定要与实际结合，扎扎实实，脚踏实地的工作。这样才会使领导和员工信服。

　　作为管理者，我们既是本职工作的决策权，更肩负着责任。书中有一则案例鲜明的反映出了我们现实工作中所处的位置。通过采访越南战场上一位年轻的步兵上尉反映我们工作中领导会教我们一些解决工作问题的方法，但是问题的解决得靠自己去理解，灵活的运用，不能照搬照抄。有的问题解决不了，我们通常会抱怨，其实是自己没有用心去理解这些方法。

　　“管理者必须面对的事实”一文提示我，自己工作中最重要的问题是，只注重销售，没有想到其他部门的辛苦，出现问题，还想推卸责任。每个部门都是缺一不可，有的时候事情没做好，问题往往出在各部门的协调配合上。如果做销售的人，再多了解一些财务和物流的知识，就会增加对他人的理解，合作起来就会更顺畅，效率也会提高。如果对其他部门的工作不闻不问，一窍不通，不但给其他部门带来麻烦，也会影响自己最关注的销售。所以对于自己也要多方面管理，否则就会有严重的损失。

　　在自己的工作中，要想更有成效工作，就要利用好自己的长处和领导、员工的长处。有些时候自己做的事也不是很成熟，如果总去盯着别人的缺点看，那么这个人对你来说是无效的。所以常看到他人的长处，用人之所长。如有个导购员刚调入到衡山国美时，脾气很暴躁，但销售却做得很好，我就充分利用他这个特点，激励他做好销售。

　　但是，在善用领导的长处方面我还存在一些欠缺。与领导沟通的时候，往往不能把想要做事说详细，所以无法获得领导的协助。今后在申请资源得时候，要把事情考虑周全，汇报完整，这样才会是自己的工作有效进行。

　　我能贡献什么？之前我对这个问题的理解很狭隘。通过阅读这一章，我总结了几点。首先，作为终端经理，我的工作重点应该解决问题，解决方案需要什么，每月的目标如何达成，这都是我的贡献。以前总是被工作推着走，但是反思后觉得没有效果，没有解决重要事情和基本问题;还有团队的合作，与员工的沟通，保持员工的积极性，这都是我要努力做的，每天都要检讨自己所做的。不断用这些问题去提醒自己，以后的工作会围绕自己的重点工作和目标去努力，做到真正的卓有有效。

　　红帆船电器公司总经理赵满君点评：

　　这是迄今为止我看到的主管中较为深刻、务实、坦诚的读书笔记，针对性强、非常具体、结合实践反思自我。

　　读书不是为了别人，与公司领导无关，必须认清是为了提升自己：知识、素养、技能、思路，这些东西不仅仅解决忙乱困惑，可以不过分的说，学习是改变自己命运的唯一方法，也是最佳方法。

　　通过公司的组织推动只是师父领进门，修行必须也只能在个人，心灵之门必须是由内向外打开的，借来的火点不亮自己的心灵。

　　学校毕业不是学习的结束，恰恰是真正学习的开始，为了成熟为了成长、为了工作技能提升、绩效达成。期待并相信更多的人会从学习中获得升华，好习惯受用终生!

　　反馈、交流、互动是一种商务美德，无沟永不会有通!!!