实体零售企业如何突围电商

　　有实体店的传统家电零售企业在拓展电子商务业务时，要先弄明白实体店到底为何做电商?这个搞不清楚，其他都是无根之水。如果，企业是想建立第二个京东商城，那么人才、资金、管理等方方面面的问题就会一个个的出现在你面前，但如果是想利用电商商务来维护自己的市场份额，满足当地忠实消费者的消费需求，其实反而就简单了。

　　因此，有实体经营的家电零售企业上电子商务，应该是实体店的一个有效补充，是在实体业绩基础上做增量，以突破物业限制、地域限制、时间限制为主要目的。例如，赛特的网上商城有很多消费来自辽宁省，上品折扣的很多订单的交易是在晚上10点以后下单。其实用性更多的属于解决消费者购物便利的范畴，诸如：电子商品选购、电子支付、送货上门等。

　　另一方面，实体企业上电商也可解决实体卖场内产品展示面积不足，品种数量不够的问题。例如，扬州汇银家电的电商模式，企业的电子商务平台相当于是加盟商的订单中心及仓储中心。解决乡镇市场的加盟店规模都不大，单价太高或销量不大的货是不敢进货的问题。

　　例如，60英寸的彩电，乡镇的经销商肯定是不敢进货的，自然也就不能卖这样的产品，但有了电子商务以后，就可以销售，将电子商务发展为各县乡镇加盟商的订单中心，通过电子商务使企业直接对接更多的消费者，为企业的商品销售和服务提供了一个更宽广的通道。

　　从美国的实体零售业电商发展来看，2008年金融危机以来，企业电子商务的业绩占到总业绩的贡献率为15%～35%之间。那么我们国内的家电零售企业做电子商务，遇到的问题是否真的很难解决呢?

　　问题一：实体零售企业的电商如何和京东商城竞争?

　　如果将电商企业的竞争优势拆解分析一下会发现，京东所倚重的是低价和配送迅速。但目前，除了北京、上海、广州外的省会级城市及以下地区其配送并未达到24小时的便利体验，而本土实体连锁电器反而能做到。在价格上，本土连锁电器公司并非与京东相差悬殊，其中很多敏感单品的价格是持平的，但是由于没有网站这个阵地，很多顾客只有到店才能知道。再有，本土企业在当地口碑好、顾客群稳定，推广成本低。而京东在推广上的投入却是惊人的，在这方面本土电器店优势明显。

　　问题二：建立一个电商网站到底需要多少投入?

　　整体看网站的搭建费用，其中占比最高的是网站架构设计费用，依据企业需求不同，目前国内的水平基本在40～200万不等。这个费用一般的家电零售企业都可以承受。另一方面，网站维护需要团队的，现在都可以通过外包将技术部分转移，而日常工作诸如：商品组合、价格竞争、照片拍摄和上传等是不需要庞大团队的。而商品促销组织和谈判现有团队即可实施，同样也不需要再建新的团队，甚至个别零售企业将电商后台向品牌供应商开放让其自行管理(天猫模式)，就解决了人力不足的问题。

　　问题三：物流配送怎么办?

　　大部分的区域家电零售企业都拥有自己的物流配送中心，因此，仓储物流对于企业来讲也不是大问题。特别是在淘宝的推动下，社会化的物流发展也非常快，初期可以借助与第三方合作的方式，来弥补初期针对消费者配送不足的问题。

　　问题四：可以产生多大的效益?

　　在北京有一些传统百货企业的电子商务业务开展较早，如燕莎、上品折扣等。从这几个实体零售企业涉足电子商务的结果看，网上产生的业绩在原有业绩的基础上都有了10%的增量。而这几个实体零售企业的先期投入都不大，基本都做到了当年产出当年收回。从非经济效益来看，实体企业上网。可以充分的利用电子支付、电子订货、送货上门等附加服务，同时，网上商品品种远远超过实体店的丰富度，且又利于比价，大大的缩减了购物时间成本，对于提高顾客购物体验度是十分有利的。

　　总之，实体零售企业上电商要跳出既有B2C的条条框框，充分利用现有资源在成本可控的前提下建立自己的电商平台。