提高用户黏性

　　简单的来说 就是提升网站用户的忠诚度。来到网店购买完一次东西之后，以后还会持续的来。这就是用户粘性。很多卖家为了让消费者经常光顾自己的店面也是使出浑身解数来提升用户体验，提升用户的忠诚度，继而扩大销售。

　　关联销售：由不同商家联合进行的促销活动，关联的产品可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值的效果。如果关联得当，可以起到很好的促销效果。这种促销手段在满足用户多元化产品需求的同时，并能够有效提高客单价及老用户的销售挖潜。

　　会员积分：对于留住老客户现在大多采用会员制，对会员的激励很多店铺采用积分制，让会员来店内消费的时候给予一定的积分，并在积分达到某一数目的时候来兑换相应的礼品等来达到激励会员重复消费的目的。在激活用户活跃度的同时，提升用户忠诚度和美誉度。

　　老用户活动：重在提升品牌形象和用户口碑，有人说，吸引一个新客户的成本是维系一个老客户的5倍。因此，积极寻找老用户，对老用户适当让渡价值，可谓花小钱办大事，有利于锁定二次购机商机。常用的有寻找最老用户、晒老产品赢新品试用等。

　　提高用户黏性还有交叉销售、跨界销售、会员活动等促销手段。交叉销售容易形成与众不同的促销亮点，既能刺激客单价的提高，同时又能满足用户潜在的需求，如卖化妆品的再买母婴产品。跨界销售既叫好，又叫座，容易做出富有创新的促销亮点，如小米手机在凡客开卖。可以建立“跨界”关系的不同品牌，一定是互补性而非竞争性品牌。而会员活动则是激活用户购买活力及品牌记忆度，常与节假日营销、EDM及直复营销相结合，重在销售的持续刺激。