异地网购记
十年前在北京买了房子的麦子,去年在户口所在地又买了一套房子。可是这装修的问题,因为居住地的差异,可真是个费心操劳的活儿。
麦子将房子的装修交给一位亲戚全权负责,可选购家电的事情,必须自己挑选了。与装修结合最紧密的就是烟灶产品,这烟灶也直接网上买了,多省心省事儿呀!
麦子首先想到的就是京东,并打开了京东开始搜索吸油烟机和燃气灶产品,同时也去天猫做了对比。遗憾的是,她想要的品牌没有销售,而且一套烟灶下来要3000元以上呢!
同事支招,你买爆款呀,你买特价的呀。老公建议,房子暂时也不住,别买太高档的,房子里有用的就行。麦子锁定了一个在京东商城上也有销售,并且是专业生产烟灶,只是知名度较低的二三线品牌。一想三五年之内自己也不用,根据以往的网购经验,麦子决定选购一款在京东销量最高的机型,或者正在做活动的机型。
又经过一番比较,选好了型号,一套下来才1500元,麦子准备下单了。一点购买,才发现还需要物流费用。大件物品嘛,而且所购买的城市离北京较远,收就收点吧!继续下面的流程,结果又出现提示,在当地没有安装服务网点,需要自行联系安装。My God,这异地网上购物还真不顺呢!怎么办,买还是不买,毕竟这烟灶产品需要安装的呀。这购物付钱是方便了,总不能把这后续的问题都留给在老家的父母吧!
纠结过后,麦子决定打电话给京东,经过与京东的客服沟通,麦子才知道,京东虽然物流发达,但是安装类产品的售后安装都是需要当地的服务网点配合完成的。第二天,京东的客户电话告知麦子,在当地找到了负责上门安装的代理商,且只收30元的安装费。
虽然有了解决方案,要额外支付30元的安装费还是让麦子心里不爽!再一想,这产品又不是当地供应商销售出去的货,安装服务能及时么?能够保证安装质量吗?以后产品出问题找谁解决呢?
于是麦子将所购买的型号告诉了在老家的父母,让父母到当地的家电卖场询询价,结果发现这个机型正在当地卖场做促销,价格和京东的价格相差不大,而且还提供免费送货及安装服务。于是麦子果断决定取消订单。订单取消前,麦子给京东打了电话说明订单取消的理由。没想到对方决定在原来的基础上再送一台电饭煲作为赠品,麦子只需要再拍个30元的安装费,由他们来负责协调送货和安装事宜,并开具全国联保的发票。麦子一看,既然后顾之忧都解决了,还多送了一件必须品。哈哈,下单,付账,走你!
麦子网购经历的个人心得是:
1、一定要货比三家,首选销量高的产品,有条件的话,到当地卖场也去看一看,因为这些地方做促销时有可能比网购更便宜。
2、一定要开发票以便全国联保,发票还是安装类产品的最好凭证。
3、一定要认真看买家的评论,对于不好的评论,一定要三思而后点鼠标。
4、选售后服务好的平台,以及官方旗舰店,可以售后服务。
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