12月26日，贯彻《电子商务法》助推社会共治高峰论坛在北京举办。论坛就电子营业执照应用、电商平台营商环境优化、落实《电子商务法》服务要求等问题展开了广泛研讨。京东集团副总裁兼益世商服执行董事蔡磊、宿迁市工商局局长耿静波、宿豫区政协副主席、宿迁市电子商务产业园管委会主任康建平员等一百多位嘉宾参加...

为什么设置"同意退货/同意退款权限"很多店铺的售后客服无操作同意退货/同意退款的权限,权限常常落在财务手上,这样导致的后果就是，财务无法第一时间在收到退货后操作退款,降低了退款效率。所以授予售后客服同意退货/同意退款的权限,实现退货/退款环节的无缝连接，提升退款效率。财务每月要核实数据,单子,...

日前，京东在京东家电事业部总经理闫小兵在"2013京东家电行业峰会"上同时公布了《京东家电价格与特色服务白皮书》。有供应商在看到这个白皮书之后认为，京东在用这个来讨好消费者，但是最终付出的很可能是供应商。《京东家电价格与特色服务白皮书》主要涵盖两部分内容，一是关于消费者最为关注的产品价格问题，...

很多人认为，电商的服务就是快递。广义的电商服务指的是店铺的运营客服和后期快递的速度和质量。对于家电产品来讲，服务的范畴远不止于此。尤其是对于安装类电器，快递将产品送上门，仅仅是其整体服务体验的一小部分而已，后续的服务才是体现家电行业特殊性服务的开始。对于家电产品的电商来说，服务是一个复杂的过程...

辽宁兴隆大家庭是辽宁地区的大型区域连锁之一，辽宁兴隆电子商务有限公司是辽宁兴隆大家庭官方购物平台，于2012年五月份正式上线运营。由于兴隆集团高层对电子商务的未来以及发展还在规划与设计，网上兴隆依然还处于摸索阶段。其实，网上兴隆在辽宁地区拥有自己特有的优势。一，有强大的会员基础。兴隆在辽宁有十...

十年前在北京买了房子的麦子，去年在户口所在地又买了一套房子。可是这装修的问题，因为居住地的差异，可真是个费心操劳的活儿。

如果到现在，你还从未通过网络购买过一样物品，那可以毫不留情地告诉你，你真的已经OUT了。如果到目前，你在网购过程中还从来没有遇到过一点困惑和难题，那只能说明你太幸运了。在家电产品网购快速发展的同时，网购家电产品的投诉率也不断攀升。随着消费者的网购热情明显攀高，网购家电俨然成为了用户投诉的"重灾...

对于很多网友来说，网购已经不再是一种时尚，而是成为一种习惯，网购的经历总结起来，也构成一个个丰富多彩的故事。说到自己，也算是一个有着五六年网购经验的“网购老鸟了”，现在回想起来，也曾有过一段曲折的经历。

在网购这种新的消费方式当中，和售后服务相关的问题已经成为消费者关注的焦点之一。买到物美价廉的产品是初衷，能否得到称心如意的服务同样关系着购物体验的好坏。而在实际的交易过程中，网上购买家电有时间也会遇到一些售后方面的困惑，让消费者很受伤。在网购家电日渐盛行的当下，不少消费者都遇到过所购货品被延期...

“省时省力还省钱”，网络购物给消费者带来了不一样的购物感受和实惠。而随着网购方式的迅速发展，上网淘货也从服装、食品、书籍等日用商品拓展到了家用电器的领域。小到电水壶、豆浆机、吸尘器，大到液晶电视、滚筒洗衣机、双开门冰箱，消费者都能在网络上寻得它们的踪影。而与此同时，网购家电的品类，已经开始逐渐...