零售企业线上线下融合策略

　　一、自建商城不可取 借船出海最可行

　　传统家电零售企业担心做电子商务会分流地面店的销售，但做电子商务面临的是钱进自己左口袋还是右口袋的问题，如果不做，则是面临钱进别人口袋的问题。因此，尚未有所动作的区域家电零售企业，必须要及时规划自己的电子商务业务。但不建议企业采取自建独立商城的模式，而是应积极寻求与天猫、京东、亚马逊等电商平台的合作，借船出海最为可行。

　　二、用电子商务的手段服务自己顾客

　　作为零售企业永恒的经营主题是如何抓住消费者，留住老顾客，顾客才是你的生存空间。对于电子商务，销售并不是唯一。所以区域家电零售企业做电子商务要放下传统的习惯，用互联网的手段结合企业的营销活动进行创新，从服务好自己的顾客群，满足消费者需求的角度去构建自己的电子商务模式，用电子商务的手段服务于消费者，实现线上线下的良好互动。

　　三、做最后一公里的服务商

　　区域家电零售企业做电子商务重在结合自身特点，通过与第三方平台的合作，可在门店中开辟出专门的空间，供线上用户取货或线下物流公司就近取货，开辟出一个末端服务的市场，慢慢形成自己的线上业务线下对接商圈。同时，整合现有售后服务资源，将自己线下的服务标准化，在自己的服务范围内、商圈范围内为电商平台提供最后一公里的综合物流服务。