做好服务营销 净水企业前途无量

　　随着社会环境与净水器市场环境的巨变，服务在家电行业中占据了越来越多的分量。服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下采取的一系列活动。净水行业在中国的发展已有20多年的历史，要想在众多净水企业的丛林中脱颖而出，就必须具备自身的特色和优势，优秀的服务营销是其中的一块大蛋糕，除了带来直接利润外还可以提升品牌;要想成功的在净水行业中占领一席之地，就必须重视服务营销的作用，重视服务在净水行业中的作用。

　　服务观点淡薄 服务意识不到位

　　许多净水企业的服务意识还相当薄弱，商家似乎只疯狂的提高销售业绩，却不关心服务已经成为众多净水企业的普遍性问题。企业在营销过程中为了迅速增长达到销售目的，在培训及用人方面不在意系统的专业知识培训，因而服务队伍的建设尚未经过严格、系统的训练和教育，就直接导致整个服务队伍缺乏全心全意为客户服务的意识。工作人员服务目标不明确，对客户提出的问题及投诉不够重视。

　　派中净水老板浅谈服务营销经验

　　服务营销最接地气的应该是净水设备行业，由于产品特性，会有安装维修保养，定期上门服务，注重客户的使用体验的职能。派中净水设备老板坦言最近两年，逐渐体现出了服务带来的价值，服务直接利润已占30%，潜在影响不可估计。现在派中净水公司逐渐把用户引向公众平台采用会员制及时和客户沟通。

　　《现代家电》傅教智认为：服务营销是一件系统化，长期化的工作，应做为公司战略一把手工程。服务除了带来直接利润外，好的服务还可以提升品牌，在市场上表现为提升单价(有滞后性)，从而提升后期毛利和利润，在后期的销售中生出银子，并形成良性循环。只是没有表现在服务本身上(直接的表现是即期费用)。