传统代理商做电商的舍与得

　　在天猫、京东等一些大型电商平台，多与厂家或一级代理商直接合作，或直接与厂家合作，甚至定制的背景下，对广大代理商而言，如果维持现状，极有可能会面临退出市场或以资抵债维持正常运营的风险，要想谋求进一步的发展，转型将成为必然。那么，传统代理商如何凭借自身的商业优势，借力电商成就自己的发展呢?

　　通过多年的商务从业经验发挥竞争优势。

　　陈总是广东某厨卫品牌的区域代理商，在代理区域，经营该品牌20余年，借助于多年的商业运营经验，在电商快速发展的时候，为了及时抓住线下业务壮大自身，陈总于2011年成立了电子商务公司，最初只做所代理品牌的淘宝店代运营业务。随着传统企业想在电商领域做品牌的传播和管理，并且要求电商参与到产品开发，营销政策制定的需求，现在陈总的电子商务公司已经开始为企业提供全面化、系统化解决方案，帮助传统企业拓展电子商务领域。随着电商的不断发展，公司也逐渐的与企业建立深度合作，由于陈总不是代运营公司，不是厂家出方案，由运营公司执行的模式。陈总的电商公司根据多年的从业经验，提供整个运营团队，只需要厂家给出目标，公司就可以直接出方案。同时，公司还具备快速决策能力和后台支持，包括服务和物流等，均有较完善的平台。电商公司拥有400人的团队，在考核和运营上与线下业务完全分开。2014年销售额达8亿元。

　　作为一家致力于网络营销策划、品牌网络宣传推广、物流配送、售后服务等为一体的厨卫品牌、建材品牌专业网络营销代理商，陈总的电商公司凭借广泛的网络销售渠道，优秀的网络营销策划、品牌推广能力以及专业的物流配送、安装调试、售后服务体系，已与多家家电品牌和建材品牌形成了战略合作伙伴关系，成为各品牌的网络营销(总)代理商。目前，公司销售渠道已遍布中国各大网络购物平台，与国内各知名网购平台形成了良好的合作关系。在天猫商城、京东商城等国内主流网购平台开设了各代理品牌的旗舰店、专卖店，同时，公司也在积极筹备自有的B2C商城，为企业稳定、可持续的发展奠定了渠道基础。

　　陈总认为，电商不是抢传统线下渠道的客户和资源，且不仅仅是销售的一种方式，除了销售产品以外，同时也承担着品牌与消费者交流的职能，能让厂商准确获取消费者的需求，从而提升品牌满意度。公司专注于厨卫家电和厨卫家装主材，如卫浴五金件，花洒、水龙头、水槽等，目标就是在该领域做专做强。在这个基础上，同时还会积极的探索O2O模式，在适当时候做推进和尝试。

　　专业的行业营销和管理经验，强大的后台支持提供服务。

　　从2011年做传统店铺的代运营，成长到现在有效的帮助企业做营销策略的制定，得到合作企业在电商渠道的充分认可，凭借的就是其20多年品牌代理中的营销和管理经验。由于是线上销售，多品牌、多品类的经营才能很好的出效益，因此经营品类也包括一些大家电，如空调、洗衣机、电视等。代理商做电商，由于经营着不同的品牌和品类，而不同的品牌有不同的定位，因此目标消费群体的诉求也不同，所以需要更专业、专注。

　　电商与传统商业有所区别，对后台支持和服务的能力要求较高。需要企业有快速决策的机制和能力，可能今天有个促销活动，两三个小时就需要去跟进，但传统的商业竞争，通常会有两三天以上的时间。因此在管理上，对企业的团队管理和激励要求很高。

　　很多电商的组织架构是按专业分工的，做推广的专门做推广，做美工的专业做美工，这样做，很容易把品牌个性化的东西忽略。但陈总的电商公司是按品牌和品类划分的，分为业务系统和支持系统。由于公司经营的品

　　类跨行业，且品牌也较多，因此采取单一品牌运作的模式，根据品牌设立不同的项目部，项目部里有客服、推广和美工、运营等，一个项目部拥有完整的架构，相当于一个小的代运营团队。根据品牌的不同，公司现在有10个这样的团队，大的团队有60个人左右，小的团队也有20个人。对于各个品牌来讲，有专业的人负责对接和运营，每个品牌由专人对接，所以更为专业。

　　品牌个性化的东西通过各个项目部去做，而共性的东西则放在后台上。公司支持系统上，后台有财务部、技术研究部、以及摄影、设计等支持部门，为前台提供支持和服务。在后台支持上，公司还设有专业研究淘宝、京东等平台规则的人，研究出来后，提供给各品牌的运营人员使用。由于专业的人做专业的事情，又对品牌比较熟悉，这就是代理商做电商最有优势的地方。

　　要销量规模，更要盈利基础。

　　做电商，上销售规模很容易，因为是全国性的市场。但陈总告诉记者，代理商做电商贵在有所为，有所不为。近两年，很多传统的经销商也开始涉足电商，面对电商的高速发展，有一些经销商不是很理智，为了代理权，或者为了销量规模，冲动的去做市场，对市场的冲击很大。此外，还有平台商对运营商的挤压，如2013年以来，淘宝推出的菜鸟体系，不进菜鸟，就会有很多限制，包括得分，促销活动等。但进了菜鸟，尤其是对大家电产品而言，库存资金压力很大。平台的挤压以及电商运营环境的激烈竞争，使得陈总的公司2014年销售情况并不理想。

　　但陈总告诉记者，三年来，其电商公司的经营还是盈利的，相比较很多初涉电商的企业为销售规模烧钱经营的模式，陈总很是欣慰。平台商前期可以亏钱，后期流量大的时候，就可以很好的实现扭亏为盈。对于品牌商来讲，电商是其销售的一个渠道，前期也可以是战略性的亏损。而代理商作为销售的职能和角色，线下代理商由于有很强的区域概念，可以短期战略性亏损且受保护，而线上的代理商是很容易被取代的。传统代理商涉足电商业务，必须要清楚自己的定位，如果是亏钱在做，当你不愿意亏时，随时就会有人替代你。

　　做电商要不被人替代，必须要做好费用控制，陈总的公司就是通过很多指标去控制的。其实，只要充分熟悉平台的规则，重视数据的分析研究，线上的控制与线下的控制也没有太大的区别，加上电商的数据分析很强大，销售预期性和可控性较强。

　　在有所为和有所不为中找到发展优势。

　　陈总的电商公司在做活动时，各种明细预算得很清楚，譬如推广费用是多少，不是只想销售额，而是通过成本核算、精细的费用控制等精确核算。代理商在整个链条上所处的地位决定了代理商必须以盈利为经营的最终目的，而如果把利润放在第一位的话，实现销量规模就不容易了。定位决定了思路，针对线上代理商可替代性强的特点，陈总一开始就坚定赚不到钱的生意不做。如对今年天猫的双十一，虽然上了天猫的主会场，销量规模可以上去，但核算后，由于是负盈利，陈总所经营某个品类虽然赢得了资质，也决定主动放弃。

　　当然，电商的盈利也与公司运营的水平和专业性有关，但对于代理商做电商来讲，过渡竞争使得电商的利润很低，陈总在2014年做了较大的调整，放弃了很多业务。陈总说，在规模和利润的权衡中，当必须把利润放在第一位，坚持不赚钱的品类，不赚钱的生意不做时，做的更多是防守，自然销量就降了下来。

　　未来，移动电商和PC端电商的概念是不存在的，只是多大的屏幕以什么样的方式呈现页面的问题。与此同时，线上线下同价也是必然的趋势，陈总预计2016年就会现实线上线下的同价。随着O2O进一步的发展，纯粹的只做线上业务或者纯粹做线下业务的代理商是不存在的，线上线下互动的趋势会更明显。这也是传统代理商做电商未来最具核心竞争力的优势体现，因为传统的代理商具备多年线下的综合营销和服务资源，只是涉足电商后，如何将这些资源的最大化优势体现出来。