思诺诚达李佳：很duang的家电运营商 不信你听!

　　北京思诺诚达电子商务有限公司成立于2013年，初期专注于淘宝、天猫、京东代运营以及全网品牌推广的第三方服务商，拥有多年实战电商销售经验。进入2014年后，公司制定以智能家居为核心的产品圈层，代理产品涵盖智能家电、卫浴产品、智能创意灯具等产品，基本形成了智能家居一站式供应商的转型，并实现销售额3000万元，一举奠定了家电智能化、销售娱乐化、产品集成化的战略目标。

　　北京思诺诚达电子商务有限公司总经理李佳

　　北京思诺诚达电子商务有限公司总经理李佳是一个地地道道的广告人出身，是什么促使他转身到了家电代理行业，作为线上代理商与传统家电代理相比他又有哪些独特的思考，在发展过程中又积累了什么独特的经验，本期家电代理商精英人物为您带来李佳的故事!

　　从广告狂人到家电代理

　　北京斯诺诚达电子商务有限公司前身的母公司是一家广告公司，我们在做了十多年的广告公司之后，从2009年起发现客户的需求逐渐出现了转变，很多企业从最初的传统广告设计品牌，例如拍广告片慢慢的有了一些个性化的要求，比方说很多公司开始咨询我在互联网上应该怎么去做广告，电商应该怎么去做。后来客户需求越来越多，我们就专门成立一家电商公司为客户来提供电商服务，其实这家公司最早是做电商服务。

　　我们最早的客户是科沃斯，这个客户对于我们来说也是很重要的， 2010年我们开始帮他们推到线上，包括在天猫、京东上去做，他的电商发展非常快，大概在2010年就实现1000万，2014年做到4亿，每年都在300%的增长率。通过对这个品牌的服务其实对我们的提升也是很有帮助的，客户从传统广告的需求转变到电商的需求，我们一直在给家电、3C企业做品牌服务，但是没有到代理的深度。2013年我们成功实现了转型，代理了包括科沃斯、洗之朗等品牌，由于从家电行业也在向智能化转型，我们还代理了一些建材、卫浴产品，我们的核心是消费者家里的各个方面。

　　飞速提升的线上代理发展之路

　　当我决定下定决心去做线上代理商的时候，我考虑线上发展的这么快，主要是现在的消费者在年轻化，现在的80后、90后已经成为了主力消费人群，他们习惯于线上购物，如果你抓住了这些年轻人，就代表未来就是你的。

　　我在做线上的时候，更多的考虑的是人群的变化，然后还要考虑销售渠道的变化和营销方式的变化，这也是我们区别于传统代理商的一个重要方面。传统代理商还是在想去怎么销售，向厂家要政策，让品牌商去投广告，代理商才好去销售，这些是传统代理商的做法。像我们这种新型的线上代理商，更多的有了品牌商的意识，尤其像现在的中小企业没有大额的品牌费用投入的时候，我们接触到的企业都会给我们很好的让利，很低的供价折扣和更好的年度盘点的政策。这些中小品牌的销售网点暂时不太充分，他们就会把这部分利让出来，专心做当地的市场，让广告更精准化。通过以前广告公司的经验，我们很理解中小品牌的这种诉求，它们让利，我们也可以拿出更多的资源去帮他们打广告、塑造品牌形象。在我可以管控的销售区域里，我可以做到让我的客户在网上购买感受很好，我觉得这些是我们区别于传统代理商的一个优势。

　　2013年刚起步的时候我们的销售额做到了500万，而到2014年我们就做到了3200多万。

　　越努力 越幸运

　　其实做电商很辛苦，比方说双十一或者大型活动的时候加班熬夜做图都是常事，不过当你真的冲出很好的业绩的时候，你看到销售任务完成了的时候，尤其是品牌商对你的发自内心的认可的时候，这都会让我很有价值感和成就感，因为我在实打实的在帮他们占领市场、解决问题、塑造品牌。

　　当然发展不是一帆风顺的，我们最初开始做线上代理商也遇到了困难。第一个是意识的转变，因为做广告公司停留在品牌层面，而做代理商都是在销售链条内很具体的操作，比方说具体到销售计划、投入费用、售后服务评价。最开始我们没有这些经验的时候也走过一些弯路，，例如当时因为我们内部的物流系统还不太健全，发货速度响应的很慢就会被顾客投诉。另外我们当时售后经验比较欠缺，造成了消费者对我们的一些误解，比方说智能马桶盖，有的时候一些产品会有问题，我们需要客户把产品寄回来收到以后再更换，但这种产品比较特殊，他已经把之前的马桶盖卸下来了，装上了我们产品，但如果他把我们的再卸下来寄回来等我们再寄回去，大概有半个月的时间客户是没有马桶盖用的，非常不便。后来我们做到只要说产品有问题，拍个照，我们马上发个新的产品给顾客，等新的到了再寄回来原来的，这是跟消费者一个互信制度的建立。

　　电商代理商经验谈

　　我们公司那么快速的做到销售额3000多万，我觉得是几个方面的原因，第一个是电商的意识和经验，这点是最重要的，因为我们从2009年就开始做，所以对天猫和京东这种大的电商平台的流量或者消费者的购买心理我们是比较清楚的，所以我们在运营和推广的把控上，相对其他的品牌来说更到位。

　　第二跟电商平台的一些对接以及信息的共享，平台也会问你的库存的深度怎么样，你的销售目标怎么样，你需要哪些资源来配合你，我们会跟平台有一个很好的沟通，让他了解我们，共同把销售目标来实现。

　　第三是现在电商的成长速度，电商成长速度也是100%的增长速度，其实大盘在增长对我们增长的帮助也是提供了一个大环境的支持。

　　目前我们增长是很稳定的，而且像我们这种新的电商代理公司没有可以借鉴的经验，我们想走的是多元化的道路，现在我们想做的是围绕智能家居做一站式代理商，目前也是在思考和摸索当中。