老板，你知道谁是用户吗？

　　谁是用户?这个问题问的莫名其妙，谁不知道呢?买了我们产品的人就是用户，不买的就不是呗。这个答案肯定是不准确的，因为时代变了，用户的定义也变了，这个观念没有，必须要改变了。

　　新时代用户的定义有四条:不见得向我们掏钱，但经常用我的产品和服务，一定是直接和我们交流，一定是定期的交流。

　　不见得向商家掏钱。

　　比如微信，360安全卫士，暴风影音，百度……，我们全部免费在用，商家非常赚钱，而我们确确实实是他们的用户。但这一点对线下的商家来说，感觉是很难接受的，投入了那么钱，别人却免费用，根本接受不了，更想不清背后的逻辑了，等想明白了，机会已经没有了。

　　所以想明白这一点对很多线下的经销商非常重要，甚至关系生死存亡，随着腾讯入股京东，与腾讯视频配合，淘宝收购优酷，入口在哪里?怎么赚钱?

　　互联网思维是产品简单，商业模式复杂，或者说背后的逻辑复杂，产品简单到傻瓜都会用，如无人驾驶、自主购物、自动推送……。商家必须解决如何通过互联网去连接自己的用户。能解决这个问题，就解决了零售的一半的问题。

　　不一定出钱还经常用商家的产品。

        不一定出钱还经常用我们的产品，而且要直接和我们交流，而且是定期的交流。

　　比如移动联通电信，表面上我们是他们的用户，实际是客户，ta只是中间商，没有ta们，我们就不能用微信，百度，各种APP了。我们除了交话费，几乎不和ta们发生任何关系，一年甚至几年都不见面都没问题。

　　所以用户的定义还包括最少每天一小时或每周一天，起码每个月有半天要交一次面或沟通一次，否则就不能称其为用户。

　　用户是谁的?对照上面的定义，可能很多老板都发现自己认为的用户，其实谁的都不是。

　　互联网时代感性用户越来越多，理性的用户越来越少，再理性的人都在被人用各种诱饵圈养中。从不付钱，到付钱，从付小钱到付大钱，这个过程变得非常漫长。但是在付钱的那一秒，消费变得顺理成章，让用户感觉愉悦、简单，用户在潜移默化中被同化了，因为习惯了，滴滴打车从免费到补贴再到今天收费，用户依然在用，让几乎所有出租车不得不用。

　　什么是用户，谁是用户，这个问题已经变得非常复杂，没有一个复杂逻辑系统管理用户的平台，只会发现一群“僵尸粉”。