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业务员,你为什么不受客户欢迎?

2015-11-04 15:52 来源:现代家电网 作者:周风波 [收藏]

  经常在工作中听到有做业务员同事及朋友说,某某经销商那我不爱去,那客户不怎么理我,我说的东西他也不听,很难沟通。还有业务员会遇到客户直接给上司投诉的,声明不换业务员就要换品牌的威胁。这些事情也许不是经常发生,但作为业务员,遇到客户的强烈抵制就要反省自己了,业务员是代表公司销售企业产品的,当你不受客户欢迎了,你的产品还能卖好,公司与客户之间还能合作愉快吗,作为业务员,如何做到你是受客户喜欢的人呢,应该从以下几方面做起。

  一个好的业务员首先你要专业,这个问题是众多入行很久的业务员会忽略的一个基本素质。客户与品牌企业打交道,而每天能与上游品牌发生联系最多的除了产品,就是负责该区域的业务员了,业务员代表着公司的形象与窗口,客户对公司的任何问题都想从业务员这里了解,特别是产品知识。作为一个合格的业务员应该对自己的产品非常专业,包括产品的性能、产品的优点与特性、产品的卖点,以及产品出现问题后的处理方法。当客户对这些方面需要寻求支持时,业务员应该运用自己的专业知识及时的解决这些问题 ,而不是让客户去找公司的其它人员来解决这些问题 。而实际上从销售过程中会发现,很多业务员并不懂自己的产品,不懂产品的特性,往往让客户失去了很多销售的良机,作为客户,连最基本的销售支持都无法得到满足时,他如何还会与你打交道呢,你如何能让客户产生想沟通的欲望呢?

  业务员应该运用自己最擅长销售策略与功底征服客户,业务员常驻市场一线,每天都要为销售寻求方法,经销商作为公司直接的销渠道,需要企业的业务员为他们寻求方法,指导销售工作,作为公司销售的负责人就应该专注营销工作,全身心的投入,了解市场,了解客户并付诸于实践,一个业务员只有全身心投入到了销售工作,才能为客户寻找到好的销售策略,才能了解市场难点,并找到解决的方案。专注是一种精神,也是一种坚持,销售有了专注的精神,客户才能看到与之合作的企业的希望,看到信心,也就更有了前进行动力,不管你的品牌在市场竞争中遇到多大的困难,客户都能与公司患难与共,共同做大市场。

  运用合作共赢的理念帮助客户成长。企业与客户是合作关系,业务员是代表企业与客户合作的执行者,客户的一切困难,一切状况是由业务员反馈给企业,再由公司制定相应的政策来支持客户,共同做好市场,作为业务员应该认真了解客户的困难,共同制定好相应的政策支持,为客户解决实际困难,让客户感受到企业的温暧。而在实际操作中,很多业务员没有认真履行自己职责,没有认清销售理念,给予客户造成了很多政策误区,让客户只感受到了公司压力,感受到公司所需要的业绩,没有为客户着想,最后造成业务员无法统一执行公司营销理念,严重的还会造成终止合作。不具有合作共赢思想的业务员任何时候都无法获得客户好感,双方无法持续性的发展市场。

  一个能出业绩的业务员一定一个受客户喜欢的人,作为业务员时刻应该多学习,勤干活,运用自己各项能力为客户经营市场,为企业创造价值,肯定也会让自己更成功。

网站编辑:朱禹韬
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