这个业务员牛，每月中高端机型销售占比达60%以上，秘密何在？

当前，越来越多的经销商企业依托线上数字化工具开展营销活动，红包驱动的裂变机制，实物券、服务券等的卡券裂变玩法，秒杀、拼购等等各种基于社交媒体属性的裂变功能等等，让经销商的拓客引流实现线上化。

在管理台，经销商老板也能够随时随地看到公司正在发起的活动效果怎么样，每个员工跟进执行的情况如何，整个营销行为、业绩结果都线上化，使引流、成交更加简单化。

客观来讲，数字化营销工具是很好，但有些工作却是工具所无法替代的。

比如，记者的微信好友中有两位经销商的业务人员，其中一位，时不时会发个消息过来：“帮个忙，打开我朋友圈第一条点开看下就可以了，万分感谢。”一看就是为完成公司的任务，在群发消息。但每次我依然会帮忙去点一下，毕竟做家电不容易。

但实质上，这对经销商是没有任何价值的流量，毕竟我不可能去离家上千公里的城市参加活动，也没有亲朋好友在那个城市，仅仅是帮业务人员完成了一个任务而已。

但另一个业务员从来没有给我发过这样的信息。2020年末记者曾去这位业务员所在的公司走访，曾问他公司经常组织各类活动，让他们通过微信推广邀约朋友到场参加活动，会不会有任务的压力。该业务员很自信地说，“不会啊，我有老客户的微信群，我的群活跃度很高，有什么活动，群里的老用户都会帮我宣传。”

为了证明自己的群活跃度高，这名业务员还当场在自己手机的一个群里发了20个红包，30秒不到20个红包抢完。他拿着手机给记者看，很自豪地说，“看，红包这么快就抢完了，现在谁的手机没有几十个群，我的消息一发出就这么多人响应，说明我的群没被设定消息屏蔽，而且很多人还可能设置为置顶。”

这名业务员告诉记者，他从2018年开始研究微信群营销，重点针对中高端老用户进行群运营，通过群的互动，挖掘老用户带单潜力。

建群原则：

一是，不是将所有购买中高端产品的用户都拉入群中，而是选择活跃度高的老用户。 因为，不活跃的老用户即使拉入群中也不会与自己形成互动，会浪费群资源。

二是，只拉自己成交的中高端老用户入群，跟这些用户有前期销售过程中的信任度基础，易于后期维护中的群互动性。

三是，设立进群必须群主审核的准则，不允许群成员拉人入群。

维护方法：

第一，群中不作任何产品广告宣传，只做抽奖及服务工作。如果有老用户在群中问产品售后服务的问题，不在群中回复用户打某某电话，而要在群中回复由自己来帮他解决问题。

其实，就是代替用户来打企业的客服电话，但给用户的感觉是你还在关心他，而且要时不时发微信询问服务进程，表示关心。

第二，品牌商及零售卖场的各类福利活动，无论福利大小，都优先在老用户群中发布。因为，这些用户不在乎礼品值多少钱，在乎的是对他的尊重，他拥有优先知情权的待遇。

第三，每月在群中做一次老用户抽奖，奖品单价选200元～300元的居家常用精品。用微信发红包的形式，红包数量设定在群成员总数的30% 左右。每次抽奖时间都提前在群中反复公布，提醒红包会按预定的时间准时开抢，以免错过参与时间的用户产生抱怨。

控制比例的好处是，在群中营造抢的氛围，增加群成员参与度，拼手气，能够马上出结果，手气最佳者获得奖品。

该业务员说，自己的老用户经营做起来，也是得益于公司在新营销方面有相应的配套资源支持。用优惠俘获用户的心，各种小优惠、小红包是必不可少的手段，定期的抽奖，营造幸运感，无论是限时还是限量，只要是“限”，就意味着是短缺的紧俏货，就意味着身份和幸运，同时又对下一次的活动充满期待感，让群成员的参与成为一种行之有效的促销方式。

所以，经营用户，一定要用心，要付出时间和精力，这是工具所不可替代的。