经销商五招做好服务营销

　　现在不管是互联网电商还是实体店，竞争的最终都是慢慢回归销售的基本——服务。在经历了激烈的市场竞争后，家电零售已经日趋成为中国流通业中较为成熟的行业——从原来商品进货渠道的比拼，到家电经营规模的对抗，后又经历了残酷的价格血刃战，当前又是品牌、经营模式、供应链等综合能力的较量。总之，现在的家电经营商家为保持现有市场的既得利益，并提升经营业绩，已到了一个几乎将所有经营要素都要翻腾个遍，甚至用烂的程度了。电商价格血刃的屠杀，让原来躺着就能赚钱的时代一去不复还，精细化、情感化的服务营销在逐步回归。

　　当市场形势发生变化，厂家与经销商的合作关系也在发生变化。往年很多经销商都是为了完成厂家的年度任务而得到返点，导致亏本卖货，使得厂家与经销商的矛盾进一步激化，甚至经销商“逼宫”。现在，厂家区域的角色正在发生改变，转变为“服务”经销商。从“管理”到“服务”的角色转变，让厂家站在经销商的角度来考虑，为提升经销商的服务水平和盈利能力提供培训及必要的支持与服务。而经销商也一样，特别是终端门店，更要服务好每一个用过的用户，让他们成为自己真正的“O2O”粉丝，那么，经销商如何做好服务营销呢?