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一张表读懂热水器安装服务人员的付出与给用户及品牌创造的价值

2017-08-15 13:18 来源:现代家电网 作者:傅教智 连小卫 [收藏]

《现代家电》在服务商的协助下整理出来的安装服务价值创造及对应的服务付出表,这只是一个梳理服务意义的可视化工具,可能难以完全准确,完全符合每个品牌服务商的具体情况,但可以使我们对服务创造的价值有更为直观的理解。如果您是服务专家或服务高管,也请对本表提出质疑或修改建议,欢迎讨论,也欢迎指正。

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网站编辑:连小卫
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