社群营销 一定要招呼好这几种人

普通群友的超能量

一个群里也有二八法则，普通群友才是群里的主流，基数大。

一个500人的群，三四百人都是普通群友。这些人平时都是潜水状态，也不会发表意见，一直在默默地围观。但群里发的信息，他都在看，慢慢的去消化。还有的客户，群里多热闹，他都不说话，群里要举办活动，他也不报名，突然他自己就来了。平时潜水不发表意见的人，就是购买力最高的那一类人。

群友不发言的好处就是集中精力消化群主分享的信息。如果群里300人有100个人都在说话，这个群就会不停的刷屏。群主想阐述什么内容，其他群友都看不到，那这个群就废了。所以说，普通群友是群里种子用户的发源地。种子用户是靠关键人物去带动他们来消费的。

普通群友的量大了，才能让社群产生质变。

从杠精到意见领袖的转化

上怼天，下怼地，中间还得怼空气。

这就是群里的杠精。做事和看法会有点偏激的杠精的特点。杠精很难听取别人的意见，群里抛出一个话题，感觉杠精总是在找茬，不停的提问，反驳。

对于这一类人，换个角度来思考，他在群里不断的提出问题，说明他是在关注你讲的东西，关注你的产品，关注你的方案，所以，他发现了问题就会提出来。而且，杠精提出的问题，有可能是群里人很多人遇到的问题，只是群里其他人没有说，只是他说出来了而已。因此，群主只要把杠精提出的问题和疑问全部解决就可以了。

杠精会成为什么人呢？很可能成为铁粉。如果群主用专业度打消了杠精的疑虑，他会很佩服你。之后，杠精会成为群里的意见领袖。所以一个群里遇到杠精，千万不能删掉，要去解决问题。删除只能适得其反，他在其他群里说，解决不了问题，在忽悠人等等。

两招搞定群里的竞争对手

在运营社群的时候，群主会讲方案，讲产品，讲产品知识。这个时候，竞争对手冒出来了，说某某品牌比你这个产品好！碰到这样的情况怎么办？如果竞争对手在群里说他的产品比你好，最简单的方法，群主把群公告拿出来。群公告里明文规定，不允许打品牌广告。群主作为运营人都没有打广告，只是给大家分析带来有价值的东西，其他人打广告肯定是不行的。

或者让在群里打广告的竞争对手发100元红包。按照竞争对手的身份，这时候如果是一个普通的打工者，拿出100元发红包的可能性不大。群主这时候可以直接把竞争对手踢出群。如果竞争对手发了红包，群主让大家抢红包，强调是群主为大家争取的福利。

最后，一定要去看竞争对手的朋友圈，并且把他的头像复制下来，用小号复制下来，带到群里来。

从用户到铁粉的裂变

铁粉是对你非常信赖的人，他不但购买产品，觉得你的产品不错，更主要是他觉得你的为人和服务很好，他就能成为你的铁粉。

如果用户购买产品之后，你对他爱答不理，这样的客户能是铁粉吗？但是，买了你的油烟机，你时不时的打个电话回访，油烟机吸油烟效果如何？一个回访，用户会觉得你的服务很好，他就会可能成为你的铁粉。通过服务，能够培养和快速的锁住用户，成为你的铁粉，通过服务才能产生裂变。

小游戏有大效果

运营一个群，什么时间与群友互动最合适？最好是晚上七八点钟之后。根据所在区域当地人的作息时间来定，吃完晚饭之后，在沙发上休息的时间，在群里去运营效果最好。用户拿着手机，看到群里突然之间有玩游戏，发红包，秒杀产品，都会感兴趣，都会去参与。

为了让群里更加活跃，每个社群都会组织玩游戏。社群里是玩的人最多的游戏是什么？是微信丢骰子游戏。为什么？因为它简单。群主邀请大家玩一个游戏，胜者可以获得价值98的刀具6件套。然后开始丢骰子。谁的骰子点数最大礼品就送给谁。一下子，群友都来了，气氛一下子就上去了。