找准生活痛点 猛追狠打 营造线上场景运营氛围

塑造家电的场景模式价值

在社群中运营，是用我们的专业理论，加上实操经验，再通过专业的家电规划，让用户提升生活格调感。我们卖的不是产品，而是一种生活方式。只有自己把自己拔高，群成员才会感兴趣，去跟你做一些互动，咨询家电品类，才会与你产生链接。所以，要将线上场景展示的完美，我们的销售人员就要化身为家电规划师。

因为，家电是非常合适做场景的品类，而只有规划才能更深入的去挖掘用户的痛点，来打造我们的家庭使用场景，才能更好的引导参与和互动，实现拉新和裂变，形成有效的一个竞争区间，塑造家电的场景模式价值。这就是社群家电规划师要做的工作。

在家庭生活中，家电的最大的作用就是减少我们的劳动量，提高我们的生活舒适度。所以我们要围绕生活痛点和场景来打造社群场景模式的价值，具体体现在三方面：行业的价值、用户的价值和专业价值。

行业价值：比如，本城市的家电市场中，只有我们品牌能提前出规划，在群里讲生活，一户多场景，这就是在社群中所表达的行业价值。

在群中如何讲场景

全世界都可以跟这个楼盘不相关，但是我是这个楼盘的业主，跟这个楼盘相关的事宜我都会感兴趣。

所以，规划师入场后，切忌没有铺垫一上来就开始讲解场景，自己讲了一大堆，群里面的用户就懵圈了，不知道你在讲什么。所以，一开始需要把社群的业主做前期的链接，要把用户需要的，与我有关的这个点提出来。比如，在新房小区群中，从一个户型的电路图分析开始是一个很好的切入点。分析这个户型，哪几个位置可能会是生活痛点的聚焦位置，然后顺着这个痛点一直往深了去谈，在群里的群员才会有欲望去跟主IP或者跟规划师进行互动，慢慢的把群里面的潜水的一些人炸起来。此时，再做整体场景运营的良好氛围已经具备，再继续做具体生活场景分析时，就会产生非常好的效果。

比如，我们可以在社群里给自己设立一个聚会的场景，抛出的主题是“欢乐过后的杯盘狼藉，你头不头疼”，用这种提问的方式去群里面引发共鸣，引发一些讨论。提了问自然有人回答，如果提问之后两三分钟都没人回答，马甲就要出来回答说，“很头疼啊，每次聚会之后，都要自己搞卫生之类的”。实际上，社群里的用户也是这么想的，这时，我们再把这个场景做一个解析。