京东五星电器蝉联三项中国家电磐石大奖

2021-12-14 10:30 来源:现代家电网 [ 收藏 ]

在原材料市场价格波动、国内外市场双循环正在形成的背景下,中国家电行业整体围绕“智能化、健康化、细分化、个性化”消费趋势升级,以新款型、新功能、新技术、新产品不断发力市场。近期,由现代家电主办的主题为“融·启未来”第十一届中国家电营销年会在杭州举办,会上聚集了众多家电知名品牌、集成商、代理商、电商以及实体零售商等行业核心高层和代表参与,以全新视角透视家电及泛家电行业未来发展。

在2021年度中国家电行业“磐石奖”颁奖盛典上,京东五星电器旗下售后服务品牌五星到家、供应链全资子公司诺客荣获“服务创新标杆奖”,室内舒适环境解决方案品牌五星舒适家获得“渠道价值奖”,通过出色的渠道能力和服务口碑,连续五年蝉联中国家电“磐石大奖”。

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据悉,“磐石奖”作为中国家电行业的年度性大奖,自2008年发端以来见证了中国家电行业逾10年的发展。以其专业性、传播性、强背书性,获得了泛家居渠道商、主流家电、家居制造商的广泛认可,成为客观反映企业年度发展质量,总结年度市场活跃度的标志性参考。

“五星到家”以家电售后服务市场为契机,坚持以服务为本,采用自建网点经营的方式,为消费者提供空调安装、维修、移拆,彩电送装一体,洗衣机安装,手机维修,智能锁安装维修,保险箱安装,家电清洗,环境检测、环境消杀,甲醛治理,家电以旧换新等多项专业服务。覆盖江苏、浙江、安徽、湖南、广西、河南、四川、云南、陕西等省份及重庆市,五星到家2020年全年服务营收过亿元,以优质服务备受消费者赞誉。

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针对消费者的服务痛点,五星到家陆续向社会推出“家电带货安装”,“准时服务、超时赔付”,空调使用旺季“夜间上门服务”等举措。五星到家曾先后获得南京市服务名牌企业、中国家用电器维修服务协会优秀服务企业、江苏省家电协会优秀会员和中国家电行业“服务标杆奖”等称号。

“诺客来”立足于京东五星电器多年发展的服务网络及资源,拥有20年以上的家电专业管理经验、成熟的家电管理标准和流程,设有22个物流服务平台,24个DC近27万m²仓储面积,满足不同类型、不同渠道或个性化业务需求,日均5万件处理能力,服务范围覆盖全国8省69市,支撑京东五星电器每年超百亿的销售,并为外部客户提供多品类运作。

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“舒适家”自2015年成立以来,深耕冷暖行业。以京东五星电器为强大的品牌背书,覆盖苏皖豫地区,全国近200家自有直营门店与平台店,相关服务人员千人。线上京东店更为消费者提供足不出户采购的便捷购物体验。业务涵盖中央空调、采暖、新风、净水。与三菱重工、松下、格力、美的、伯爵、八喜、康丽根等国内外一线大牌携手。

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2021年京东五星舒适家进一步加强与三菱重工、松下等合资品牌的深度合作,相关销售体量提升2至3倍;同时加大河南、安徽区域的市场覆盖率;以地级市、县级市为中心,辐射周边乡镇,做好下沉市场,乡镇店加大加盟布局,加速扩张。2021年京东五星舒适家一路逆流而上,全年销量近5.5亿元,年销售额同比增长20%。凭着卓越的产品和专业的服务、精良的施工及完善的售后,赢得消费者的广泛认可。

网站编辑:白洋
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