徐进：聚焦产品服务，强强联合；通过共享机制，推动有序扩张，让合作大于竞争

6月10日上午，主题为“抢跑新市场 赋能新渠道”的中国舒适智能家居创新发展云论坛暨首部《中国舒适智能家居行业发展白皮书》项目启动仪式线上发布会成功举办。本次活动邀请远大科技集团副总裁徐进先生参与线上论坛，就如何提升消费者对舒适智能的认知、如何更好的将舒适智能价值主张传递给消费者及对白皮书的期待等维度与众嘉宾共同展开讨论。

远大科技集团总部设于长沙，从一家私营机电制造企业做起，目前产品覆盖非电中央空调，合同能源管理，新风产品，以及不锈钢建筑四大版块，成为新风、空调领域的“隐形巨头”。

家电行业无论产品还是技术均比较成熟，但对舒适家居行业来讲，强调的是解决方案。虽然舒适家居是大势所趋，但目前很多厂商也只重视概念。

对于舒适智能家居行业的发展，从企业的角度要聚焦：

1.聚焦产品：远大永远只做对人类有益、对环保有益的产品，在产品研发上，远大34年坚持5字原则：减、简、通用化。减，表现为在产品设计时少用材料、减少结构，以达到环保节能。简是指使用、操作、维护、保养越简单越好，包括外观设计也追求简洁美观。通用化指配件、物品结构通用化，才能够实现大批量集成化的生产，有效降低用户使用成本。从而实现好产品的几个标准：高品质、低成本以及便捷化。

2.服务为本：远大新风之所以能取得好的口碑，和优质服务是分不开的。远大服务网点覆盖全国，工程师以“确保所有洁净新风系统室内比室外洁净100倍，并终身保持这个水平”为使命。同时远大一直很重视远程服务，未来要实现通过视频远程为客户提供服务，把常见的故障、操作使用以及维保的方法做成视频，让用户很方便的在网站、公众号或者小程序上查阅。

3.强强联合：舒适智能家居涉及到产品种类和技术很多，一个品牌很难统一来解决，这就需要多个品牌厂商一起整合资源，把事情简单化，比如可以在从硬件、软件、智能化等产品系统化方面展开深度、长期合作。

从行业的角度要提高标准，协作共赢。

1.建立标准：从整个行业发展来看，建议先要有相应标准，包括对产品技术上的标准、行业通用性标准，以及安装、验收上统一的标准。远大在空调、新风领域已经有34年历史，参与过很多行业标准的制定，比如《空气净化器》国标、《通风系统用空气净化装置》新国标、《居住建筑新风系统技术规范》等标准编制，最近呢，远大也在积极参与好新风的标准制定。远大愿意共同推动行业的健康发展。

2.解决客户痛点：以用户为中心，同时从产品迭代、服务体验等方面构建深度满足客户需求的系统能力，而不是玩弄营销概念，比如远大新风永远以客户体验满意为品牌核心理念，服务网点覆全国，承诺室内比室外洁净100倍。

3.多平台运营：泛家居时代，无论对新风还是整个智能家居行业，在销售过程中，如何让用户快速听得懂并接受很重要。目前，在销售层面，无论是线上还是线下渠道，如京东、天猫，包括抖音、快手等直播类销售平台，都可以多些尝试。

4.集中展示体验：我们一直在想，如果能在一个区域，把所有厂家的产品整合在一起，集中展示，供用户体验，可以有效地提升用户的接受度，也能更快对比出来哪一种方案更适合，哪一个品牌或者产品更合适。另外如果线上能借助VR演示系统，再结合线下实体产品体验，能比较快地解决用户对舒适家居的认知问题。

总之一句话，有序胜过扩张，合作大于竞争，希望能和同行与行业媒体一起推动行业有序健康发展。

随着消费者对家居品质要求的提升，家装设计师，成为越来越重要的角色，所以设计师渠道值得深耕。远大近两年召开了多次设计师大会或高峰论坛，这是一种链接设计师比较有效的方法。远大与多家家装公司有合作，在这方面，还是有一些经验。

围绕设计师渠道，如何进行有效的合作，要重要以下几方面：

1.打开设计师渠道：首先是品牌和产品要具有一定影响力，同时建立好的共享机制，才能打动设计师。

2.互相了解：双方合作前合作后都需要深入了解，比如定期举办小型设计师沙龙或者培训分享会，邀请设计师到工厂参观考察等，深入了解产品功能和企业文化。

3.联动造势：联动一些知名设计师大咖一起举办设计师大会，也可以举办论坛，或者直接是参与产品推介会等，也可以一起参与媒体的设计师或家装节目。

4.优质服务：提供优质有保障的服务，包括售前和售后服务，解决设计师的后顾之忧。

5.联合打造样板工程：先与重点区域知名设计师强强联合，打造样板工程，如设计好营销中心样板间或新交房楼盘样板间。

另外设计师一方面作为远大品牌的传播者，同时也可以作为远大研发的参与者，因为设计师掌握行业新局势、不断关注行业动态，可反馈客户需求和产品研发方向，所以跟设计师互惠共赢的。

《舒适智能家居行业发展白皮书》是现代家电和三步云科技发起，作为企业，远大定会积极参与，具体的期待呢，有三点：

1.内容务实：可以为厂商提供有价值的参考样本，让厂商拿到白皮书就可以从中取经，指导厂商如何做

2.内容专业：希望《白皮书》是真正来自一线的实践、洞察，并有相应领域的专家指导，让内容有观点且专业，具有可看性

3.搭建交流合作平台：聚集更多的厂商，搭建线上线下交流平台，解决行业痛点，共同推进舒适智能家居行业高质量健康发展

最终目的只有一个，让用户体验越来越好，使用成本越来越低，操作越来越方便，行业发展也就越来越好。