1998年下海创业从事电视批发零售，2002年成立公司并开始代理厨卫家电产品，10年间一直亲自操盘带领公司团队将自己代理区域的产品销售规模从几百万做到近亿元。
龚凤琴作为在家电代理商行业里的巾帼，始终拼搏在市场第一线。龚凤琴在操作市场方面也很有女性特点——细致、体贴，因此她的三四级的渠道网络是非常稳定的。她认为代理商和下级经销商的关系如同代理商和厂家的关系一样，需要“共生”，需要“抱团”打天下，要想获得持续发展就需要经销商队伍的稳定，稳定是代理商硬道理，而利益则是下级经销商的硬道理。简单来说，每个销售季结束就要迅速的对经销利润进行盘点，即对上个销售季节许诺给予经销商的奖励进行明确和兑现。如果在销售结束后不及时明确给经销商的返利，那么会伤害经销商的感情，影响其经销产品的积极性。
她认为要三四级稳定经销商队伍时，感情必不可少。要想培养经销商的感情，最重要的就是业务员的拜访与沟通。让经销商感受到公司对他们的关注和重视，有必要制定业务人员对经销商的定期拜访制度，要督促业务人员定期对经销商进行拜访，加强经销商和公司之间的感情沟通。不能只是有工作的时候才想起他们，这些沟通不一定都是带着即时的工作目的来的，更易于和经销商交流和接触。