从2006年开始至今，对于作为有着将近7年网购经历的老网民来讲，王冰近来着实被网购"添堵"了一把，演绎了一场现实版的"网购现形记"。2012年王冰十一长假回老家陪父母逛街的时候，父母看中了一款某品牌52寸的液晶电视以及配套的家庭影院。在北京工作的王冰习惯了网络购物，便想着上网查看一下，结果发现...

2012年，无疑是电子商务平台最动荡的一年。无论是淘宝的普通卖家还是专业的电商运营商，大家都感到一股暗流涌动，似乎电商领域的竞争和博弈还蕴育着更大的变动。以淘宝为例，原本为了得到用户体验的真实信息而设立的评价体系，在成为部分高级别卖家制胜的关键因素之外，今年也遭遇了前所未有的"差评"，虽然网上...

对于因产品本身质量而产生的售后问题，打消顾客的疑虑，让用户放心是售后的首要任务。

作为服务商，一定要关注网购者的评价，这不仅仅是对商品性能的评价，也包括服务等其他方面的信息。代理商作为服务商一定要经常浏览与自己产品相关的评价信息。发现与自己有关的问题时，通过网络等多种渠道主动与购物者进行联系，并尽量解决问题，让消费者满意。对于那些不是商品本身的问题，代理商可以直接跟B2C购...

从2007年起，电子商务的大潮席卷中国城市。中国家电行业如果不紧跟这个潮流的步伐，就会被市场所淹没。通过最近几年电子商务规模的增长幅度，我认为，电子商务的规模最终是要超越传统渠道的。正是因为认识到电子商务的美好前景，我公司在经过严谨的市场调研分析之后认为，对于代理商来说，自己做购物平台非常难，...