2015年1月21日，"小家电售后服务标准化研讨会"在北京召开。近几年来，大家电的市场已经接近饱和，总体发展速度放缓。但随着经济发展和人们生活水平的提高，尤其是在电商爆发式增长的助力下，中国的小家电市场出现繁荣的局面。尤其是空气净化器、净水器、吸尘器、原汁机等健康类小家电，作为一种品质生活的象...

标准的发布有助于行业健康化发展，将于2015年实施的行业标准都有哪些呢?将于2015年4月1日起实施的编号为GB 30720-2014的《家用燃气灶具能效限定值及能效等级》标准，该标准为强制性国家标准，主要规定了家用燃气灶具"能效等级"、"能效限定值"和"节能评价值"，以及具体的"能效测试方法...

百川电器旗下的"barsone朋森"品牌起源于德国，2007年，"barsone朋森"品牌进入中国，百川实业成为其中国区唯一战略合作商 。作为一家蜚声国内外的专业净化设备公司，百川实业不断将"barsone朋森"品牌发扬光大，"barsone朋森"品牌进入中国市场后，始终坚持以中端为主、高端为...

2014年是九阳股份有限公司成立二十周年，具有纪念意义的一年，为此九阳于8月22日邀请了众多媒体参观位于杭州下沙九阳创意工业园内的新工厂，《现代家电》杂志社总编傅教智及《现代家电网》小家电频道主编傅苏应邀出席。

规模效应和服务成本之间的关系，可以用‘陷阱’一词做更为生动的解释。"净水行业有很多"陷阱"，服务是其中之一。目前整个净水机行业的介入者越来越多，大家除了看好销售净水产品本身带来的利润回报之外，还包括后续关于产品维护尤其是更换滤芯服务所带来销售的延续。但是"陷阱"在于在没...

厂家开发产品，应加强对购买用户的调研，包括对投诉用户的意见分析，之所以如此强调用户端，是因为很多情况下服务成本居高不下的根源在于缺乏"防患于未然"的意识。以电商渠道为例，高服务成本的体现并不是集中在产品使用之后的维护成本，而是在销售之前所产生的费用。作为国内净水行业的专业电商运营商和服务商，实...

互联网思维席卷家电业是近期热门话题，人人皆知要以互联网思维为基石进行战略转型，但到底如何落地具体实施?从哪一步开始入手?

所以，不要把服务业务仅仅当成扩大销售的手段，服务是一种战略性业务，特别是对有技术安装特点的家电代理商来说更是如此。

业内对家电行业的服务价值的认识，是否都正确了呢？我看不见得。业内多数中小企业在实践中还仅停留在服务可以解决顾客的抱怨，不影响客户的再进货阶段。稍好一些的也不过把服务看成是带来新订单的手段。对于服务的价值到底有多大，特别是对服务管理有多难，怎么才能做到优质，怎样让客户愿意为良好的服务买单，业内的...

净水电器行业的发展，需要产品和服务两条腿走路。中国国内市场大部分消费者对于净水电器产品的担忧，主要集中在产品质量是否可靠以及服务配套能不能跟得上。因此，过硬的产品质量和完善的服务体系是行业和企业发展的支撑点，两者不可分割。只有将产品的销售和服务的销售有机结合，才能在净水电器的推广中赢得先机，获...