学习 前进的力量

　　■ 本刊记者 白洋

　　我国的各行各业向来不缺乏学习的精神，从华为文化到狼性团队，从联想风云到基业长青，无论哪个行业，都在不断的学习和摸索中提炼自身的企业文化，凝练企业精神。毫无疑问的是，无论何种行业，做到一定规模都有一个共同的特质，那就是在学习中不断的进步、逐渐成长，做大做强，从容迎接机遇，坦然面对挑战。

　　机遇

　　转型与下沉

　　2010年，我国家电行业在最初的“倒春寒”当中醒悟和转型，醒悟的是整个行业抱团取暖，通过行业的力量集体前行，在遭遇整个国际大环境下滑的挑战下，改革本身的管理营销体制，在坚守中学习前行，抱团蓄势。挑战的反面是机遇，对于众多的生产企业、代理企业和流通企业来讲，转型向内需要销售、要效益是众多企业在面临的明智抉择。在这样一个时代的大背景下，由国家倡导的家电下乡活动缓缓的拉开了序幕，为我国家电行业的前行画上了浓墨重彩的一笔。

　　为此，国内企业纷纷将目光转向三四级市场，包括以往做外销的制造企业，外资企业也将中国市场尤其是下级市场当做新的取利空间，纷纷下沉。这样我国整个家电行业，从生产制造工厂到终端零售企业，再到关键的代理流通环节，面对日趋变化的新形势，以不变应万变的思路运作市场已经不再适应，各个层面急需在新形势下汲取新的养分，供给市场。

　　新模式新发展

　　消费行为的转变催生了网络购物这个新的销售平台，传统终端卖场意识到这种挑战已经着手转型。传统销售模式遭遇的挑战同时也为另一片天地的开展提供了机遇，零售企业通过不断的变化，并且通过学习适应这种变化，才能最终超越变化，适应市场和消费者。

　　最为突出的是苏宁电器，2010年的苏宁e购花大手笔投资建立了为网上商城服务的物流体系，为在网上大肆扩展奠定了基础。另外，一些正规的商城卖家也引进了先进的ERP系统，向优秀的商家学习，并在此基础上不断完善自身的售后服务系统，在新购物方式下转变思路，依托强大的网络平台和自身的优势资源进行整合，在不断的摸索中前行。

　　整体实力提升

　　制造商、零售商、代理商作为组成供销链条的一个整体，在市场上保持同步发展才能保证整个链条的完整、和谐和共赢。制造商和零售商在市场给予的机遇面前或转型、或下沉、或谋求新的发展模式，作为代理商也深受此种转变的影响。在自身的管理模式、团队建设、对外部供应关系的改进上不断调整，以适应整个市场的向前发展，与发展的速度保持一致，以做好整个体系的衔接。这些无形的改变给代理商带来了压力的同时也促进了代理商实力的提升，变则通，否则就会面临被淘汰的危险。所以说，作为有长期规划的代理商群体，在市场大潮中同样有着改革带来的机遇，只有适时作出调整，为提升整个供销体系助力，才能迎头赶上。

　　挑战

　　先进管理体系的挑战

　　对于家电制造商来讲，国内竞争本就激烈，加上外资品牌的介入，“狼来了”的局势更加剧了竞争的白炽化。产品的生产研制需要新技术的引进和改革、市场需要不断的调整营销思路，以适应人们日新月异不断升级的消费需求。内忧外患的挑战下，唯有创新才是企业生命力的持续，而创新的源泉来自于不断在自我知识体系构架中的探索和提升。例如响应国家低碳环保的号召，顺势而为推出相关创新产品，并且根据目标消费群的需求丰富产品线。

　　新消费行为的挑战

　　从零售企业层面来看，2010年最大的压力无疑是网络购物对传统渠道的挑战，2010年整个网购销售额突破千亿关卡，巨大的市场空间让传统零售卖场感到压力，主力消费群体购物模式的转变让实体店的销售受到强烈冲击。不仅家电制造业面临内需市场拓展的转型，与消费者直接沟通的零售终端也在思索如何改变面对面销售的传统模式。

　　造成网购火爆现象的原因主要有，第一，随着人们生活工作节奏的加快，尤其是以北京、深圳、上海为代表的大城市，人们出行的交通成本和时间成本逐日增加，给休息时段的外出购物造成不便，为了节约成本，网购以其方便快捷的优势迅速博得白领一族的青睐；另一方面，“宅一族”的出现也造就了网络购物的迅速攀升，这类群体尤其以80后为主力，除了工作，平时足不出户，喜欢宅在家中，这样的消费群体不在少数，他们的购物方式90%都是来自于网络，哪怕小到一支牙膏、一桶油都会选择送货上门的各种购物网站，正规的购物网站上各类家电的价格和售后相比实体店也丝毫不逊色，甚至服务体系比终端卖场更加完善。