浙江方宜电器有限公司（以下简称方宜电器）是一家经营家用电器的家电连锁企业，企业定位为“中国城镇生活电器服务专家”，主要面向城镇三四级市场。现旗下拥有临安旗舰店、广场店、昌化店、於潜店、桐庐店、分水九龙店、富阳新登店、建德店、威龙店九家终端零售门店，以及智能环境事业部等多家分支机构。公司总部设于...

5月16日，中国连锁经营协会发布了“2016年中国连锁百强”名单，苏宁、国美分列第一、二位。国美、苏宁的互联网全渠道转型探索对于其自身企业的发展是一种大势所趋，也是大势所迫的必须，对于全行业而言也是有价值和意义的。对于两大巨头而言，转型也许是一个实质性话题，但转型的过程是痛苦的，代价也是巨大的...

笔者曾在《现代家电》发表过传统家电零售企业O2O模式变革中的营销软件化文章，提出通过软件、系统来运营和管理零售企业的营销，使得企业的营销运营从“人工”的方式升级为“智能”的方式，解决了传统家电经营中门店引流难、促销创新难、落地执行难、数据核对难、费用管控难、服务体验差等难题。本文笔者将和读者谈...

对于区域零售企业来讲，对O2O模式的探索和实践从来没有停止过，无论是自建平台还是借助第三方的力量发展，都是积极的正向尝试。而对于体量更大的全国性连锁卖场，区域零售企业在O2O的推广和行进上更为精准和集中，而且在落地执行环节，更能满足本区域消费者对产品、服务等环节的要求，可以说，在更好的服务本区...

对于日本家电店而言，为了生存的需要，非家电类商品的销售占据着越来越大的比例，尤其是山田电机、淀桥相机以及比酷相机等大手家电量贩巨头，已经发展到除了“不让卖的不卖，其他都可以卖”的程度。但，山口家电不涉及的商品有2种，那就是电脑和手机。至今仍然作为松下（Panasonic）系列店的山口家电，也曾...

家电门店销售相比前几年是越发冷淡，家电零售连锁企业关了不少门店。在这样的状况下，开新店拉人气也越发难了。不过，也有特列。五星电器徐州北京路卖场冒雨开业，短短4天卖场达成了开业销售额的308%，这家员工不到50人、80%都是新手的卖场获得了总额1万元的总裁特别嘉奖。

随着家电市场的下沉，很多家电零售商都在下沉市场，通过与乡镇店的合作，将自身触角延伸到三四级市场。但是并不是所有的这类与大型家电零售商合作的乡镇门店都“有利可图”，不少在合作期间亏本关门的，也有在合作费用方面相互扯皮的，甚至“对簿公堂”的。相比在行业中推广的沸沸扬扬的“服务店”、“服务站”，五星...

金鹰美乐家电商场现有六家大型专业家电卖场，拥有80多辆服务车，自有服务人员200多名。在当前经济总体下行的情况下，售后服务是企业竞争的一张王牌。金鹰美乐建立之初，售后服务的出发点就是站在顾客角度，为顾客着想，所有政策和管理模式都是围绕这个基本点进行建设，真正把售后工作做成卖场的亮点，同时提升了...

线上零售无可争议的进入了我们大众的日常生活，从网上购物到虚拟服务，渗透得越来越深入。客观地说，网购的确是有很多优势的： 1、价格便宜，很实惠; 2、足不出户，送货上门; 3、种类特别多，新奇的东西多; 4、货品来源广阔，选择余地大; 然而，看起来很美的网购也有无法忽视的硬伤： 1、没有购买服务...

2015年针对家电渠道的O2O平台发展风起云涌，何总也是积极参与者之一，但在真正做了之后他发现有很多不可逾越的难题。 一是商品整合的宽度不够。家电是低频消费，客户的重复购买不够，单品牌、单行业很难成功，需要跨界，用家电作框架，用建材做宽度，用服装做活动，用快消品做粘度，用农产品的返城做生态。 ...