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互联网营销的九大思维

2014-03-25 11:08 来源:现代家电网 作者:吴瑞辰 [收藏]

雕爷牛腩的案例给我们的启示是在互联网时代,要抓住消费者的认知点,要让用户有参与感,有互动性,告诉消费者为什么要去,要研究市场,研究用户,研究产品,研究企业,要与整个价值链进行全方位的沟通。所以什么是互联网思维?如何用互联网思维武装自己,再提升自己,做好我们新的转型?

  这些优秀企业背后的互联网思维到底是什么呢?一个比理论性,客观性的定义是,所谓互联网思维,是指在互联网,在互联网,大数据,云计算等科技不断发展的背景之下,对市场、对用户、对产品,对企业价值链,以及整个商业生态,进行重新审视和思考。所以真正互联网思维有哪以下几点构成的:

  第一,用户思维。

  互联网时代,消费者变了,整个价值链的重心偏向了用户端。以前讲双价值端营销,产品端和用户端,产品端做产品做技术,是以苹果为代表的,用户端是做服务,做后续,新的思维价值营销,以用户为中心,新的,你能解决像苹果一样优秀的,你可以不用管用户,因为大多数用户并不知道自己想要什么?而像之前提到的雕爷牛腩、三只松鼠也好,小米也好,几个例子,其中核心就是以用户为中心,雕爷牛腩是充分研究用户,造势怎么参与。小米说,参与感是我最大的秘密武器,所谓的参与感就是粉丝经济。所以以用户为中心,设计价值链分工,就是用户思维。

  所有互联网思维最重要的是用户思维,你把传统的用户换成用户思维不都是一样的,在传统营销里面,我们把价值链分段为售前,售中,售后,大部分销售是销售完就结束了。,我们在传统线下做完之后,销售付完款就是结束,而在线上销售付完款,才是开始。付了钱,才是你的用户,没付钱还不是用户,你一定在成为你的用户之再到成为你的用户后这一段,要全方位的替他考虑完。要让他不仅仅成为你的用户,还要成为你的粉丝,这才是用户思维的核心,参与感不是买你东西的消费者,他是参与你企业更加成长的人。

  第二,简约思维。

  世界顶级的品牌也好,苹果也好,兰博基尼也好,所有的都是一句话,少就是多。你不用说消费者不得不买的108个理由,你就告诉他一个不得不买的理由就够了,大到至简。我们很多没有互联网思维的人开店时都想,要找UED设计师,运营经理,产品经理,客服主管,全价值链都要做到,并且哪一环都要做好。事实上,你能替消费者想的全面一些是没有问题的,但你能把你能做到那点做到极致,这真是真正的互联网思维。小米开始的时候就是简约,小米的外包装盒子多简单,为什么?因为他不想让盒子喧兵夺主,抢了手机的风头。小米没有售后工程师,全国没有售后服务网点,坏了机器只能寄回来,多么糟糕的用户体验。为什么不把售后服务网络建立起来,是因为没有能力!没有能力就把做其中的点,并且做到极致。最简单的做起来,这就是简约思维。雕爷12道菜,小米的几款单品就是这个道理。

  第三,极致思维。

  和前面有点类似,简单之后要做到极致,要做用户尖叫的产品,超出用户的预期。超出用户预期的服务,超出用户对你所有设定的感觉,而且极致中间,服务一定要跟上去,互联网时代付款才是你和用户一起的开始。这是核心,小米就是把程序更新做到极致,

  第一你有需求我就满足,第二极致更新,有好的程序我就尽全力更新,第三我保证你用的所有的都是最新最快的。

  第四,迭代思维。

  在互联网时初期有一个有名的理论,任何一款硬件,当他上市场开始之即,18个月后,他是价值就只有上市前的一半,结果摩尔理论越来越短,现在12个月,8个月都有,不仅如此。这个理论不仅限于计算机,对整个行业都有影响,因为人类追求进步的本性和市场竞争的态势所决定的。在互联网时代,迭代表会表现最强。小米手机和苹果手机更新换代,还有汇源果汁的会员制都体现了迭代思维。,在互联网时代就需要你能不能用数字来迭代更新,通过迭代升级硬件方面的、软件方面的,服务的方面的,这就是互联网思维,我们现在做企业过程中,对于会员资源的利用,如何激活会员的反复购买和关注,进行让利。其实经过测算,所占的成本远远小于开发一个新用户的成本。以一台电视为例,一台电视三千块钱,拿出三十块的红包回馈给老用户,这将带来多大的流量。所以迭代思维就是如何让你的用户忠诚于你、跟随你。怎样构建自身产品或服务与消费者沟通的迭代机制?这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求,把握消费者需求的变化。

  第五,流量思维

  什么是流量?流量就是访客数,流量思维其实就是访客思维,也叫规模思维。有流量就有一切,就是影响力和眼球经济。雕爷牛腩上市伊始,靠请苍井空吸引一大部分流量,有了流量有了一切。但流量不止是访客,流量思维还有一个转化和跳失,在传统营销当中,我们开个店,不会关注进多少人,走多少人,为什么走?走了去哪里?因为传统营销没有一整套路径方面数据的采集。互联网上面是都可以做到的,互联网上的很多流量工具,一天进了5000人,跳出了4600人,4600在那里分别访问了多久?为什么跳,跳去了哪里?你都可以研究到并再去改进。

  第六,社会化思维。

  很多人对阿里巴巴集团的印象就是很牛,很厉害,甚至用阿里帝国来形容。但阿里人却认为,我们不是帝国,我们是在打造生态圈,我们不是做电子商务的,是做这些电商公司的阳光、空气、水。阿里和日日顺合作的菜鸟网络就是典型的社会化思维。

  第七,大数据思维。

  策划了一场活动,你是如何保证你的效果呢?消费者永远是上帝,我们永远不能左右他的行为,我只有不断的测试,根据他的要求不断的改。所以大数据就是在页面上做不同的切片,来分析哪个点击的页面长?哪个访问的时间长?哪个转化效率高?我们经过这个分析测试之后,哪些东西好就继续做。而不是说我喜欢蓝色,老板喜欢红色,因为他是老板就按他的定。不是!是完全尊重大数据思维,这样的排版会吸引用户点击,这样的逻辑排下来用户会购买,会对购买行为中用户的咨询和评价,进行信息汇总,然后再改进。

  第八,平台思维。

  平台思维就是国、共享、共赢,100公司里面,有6个是以平台出现的,你可想而知,互联网的本质就是开放、共赢,共享,所以你围绕这个观念还做互联网生意,你就能赢。

  第九,跨界思维。

  小米就是典型的跨界思维,不像传统生意,我把这里做好了,我就牛X了,而是以用户为中心,用户在认知的过程中会关联用到什么,保证他会用好,这是跨界,小米为什么手机、电视、路由器、他要打造小米客户端,用他的手机控制所有产品,真正实现人的智能化生活。

网站编辑:石少菊
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