亿家联合环保设备（北京）有限公司 周速华

　　目前电子商务平台的格局已经基本呈现，京东、易迅、天猫、1号店等平台的格局已经基本稳定，平台各自的竞争优势也已经很明显，短期内不会有太大的调整，不会再有更新更强的平台出现。未来2～3年，线上销售会有一个高速的增长。

　　净水产品对消费者来讲，购买前、中、后的体验，以及产品的品质都很重要。处于发展阶段的线上销售商，亿家净水的优势更多体现在对消费者体验和需求上。售前，亿家净水一直都在努力做好供应链的把控，目前，与凯优、滨特尔、飞利浦、霍尼维尔、奔腾等有10多个品牌，都是3年以上的深度合作，在电商渠道都是全国性操作的，有的品牌传统渠道也兼做，像奔腾、霍尼维尔等品牌，线上线下都由亿家净水操作;售中，亿家净水在产品上不断改善，并坚持不懈的对消费者做净水的消费者教育和推广工作;售后，在安装服务，如安装的速度，以及安装完成后，在耗材服务上的及时性，都在不断加强，以应对客户在电子商务时代对体验的需求。

　　随着净水行业各大品牌对电子商务的重视度和关注度，也会引起竞争品牌的关注和投入，整个行业，在产品、服务、价格上都会去推动。虽然众人拾柴火焰高，更快推动这个行业和市场发展的，同时，也会存在一定的市场竞争，会彼此抢占市场份额。竞争的压力使得亿家净水未来会更加重视客户的体验，以跟得上电子商务甚至是移动电子商务的节奏。

　　做服务主要从两个方面入手，一个是广度，一个是深度。广度主要是从服务品类范围、覆盖范围入手，提高效率。深度讲的是服务的专业化，包括产品的品质等都要更专业。深度和广度要结合起来。一个企业最核心的就是人，是团队，团队的创建，贵在对行业的理解和专注，以及对行业的不断积累，有经验的团队才能称得上专业化、优秀的团队。作为集代理、销售、服务一体，亿家净水在净水行业还是专注的，专业的。未来，亿家净水会充分发挥在净水行业的专业和服务优势，并通过团队打造出综合优势，多维度助推动净水行业的发展。