代理商向运营服务商转型

可以说，时代的变化在驱动企业的转型，这已经不是愿意或是不愿意的问题，业务模式创新势在必行。

现在是渠道碎片化，电商价格透明化，过去的营销管理模式已经走到尽头，企业想要提高效率，就必须要对管理中台升级，而中台的升级也仅是开始，最终将会是针对用户端管理的全面数字化升级。

比如，通过对企业CRM系统的不断升级，怎么把社群营销做好，怎么将老客户跟企业之间的交流做到无缝对接。而这些，又都与产品相关。

试想，当所有的产品都是IOT化，通过产品消费者就可以跟企业直接对话，没有任何中间环节，企业的营销效率又会提高很多。

当然，目前，大部分品牌尚没有做到针对用户端的数据化管理，更多的还是在业务管理层面。

比如，经销商与品牌商对接，会节省掉业务人员采集销量或者是订货这些工作环节，但是业务员的职责不仅是这些，维护关系、开发客户等，把业务员的工作可以释放出来，去做更多服务终端的工作。

比如，对终端的业务培训、空白市场的开发，与经销商走进乡镇、进社区、做社群等，变为一个服务的角色。当然，业务体系的改造同样也是一个难题，因为线上的逻辑跟线下的逻辑有很大的差异，无论是代理商或是业务人员，大部分的经营逻辑是在线下的世界中形成，在融合过程中要创造一个完全符合当下的业务模式，到底哪些沿用旧的？哪些需要依照新的状况做出规划，依然需要很长的磨合时间。

通过数字化赋能，将会极大的提升营销效率，也是对原有营销模式的二次创新，将会释放出巨大的红利。

目前，各企业都在做各种各样的尝试，就看谁做的更接地气，速度快，谁做的更有质量。毕竟，这同时也是对企业组织能力的一大考验。

因为，业务中台的强化，使品牌方的管理直达终端网点，渠道更加扁平化，厂家对终端资源的掌控会更加全面，会让很多原本的代理商感到受伤害。代理商认为自己被架空，没有存在的价值。但实质上并非完全如此，从整体发展来看，数据驱动的线上线下融合，正在推动着代理商向着运营服务商的方向发展。

以前代理商的职责是帮助品牌找渠道，现在则变为不仅要帮助品牌找到消费者，更重要的是服务好消费者。

已经有很多的代理商早在几年前就已经看到这种趋势，在做相应的转型布局，通过建立服务培训基地，推动服务销售一体化，从销售产品变为解决方案提供商，不仅满足一二级市场目标客户的服务升级需要，更是在提前为县级市场培养综合性服务人才，使这些人的服务能力达到品牌对物流配送服务商的衡量标准，在县镇市场为好产品叠加上好服务，提升品牌及用户对自身的依赖度，代理商的价值自然不会被削弱。