广州新电星销售有限公司 陈树文

　　近两年来，我公司最大的压力就是成本压力。同时也有来自新兴渠道电子商务带来的冲击。面对这些压力，我认为，必须积极主动的采取一些措施来缓解，并进一步提升代理商的竞争力。

　　在种种压力下，新电星2013年相比去年同期仍实现了30%的增长，主要得益于新电星主动采取的措施。通过多年的市场耕耘，公司分别在深圳、佛山、东莞、惠州成立分支机构，拥有数百个遍布广东省内各大城市的零售终端;与此同时，公司也积极自建连锁销售渠道，目前公司已拥有百家遍布广东省的专卖店，打造了多家集成厨房生活体验馆。为了有效化解来自线上的冲击，2012年以来，新电星一方面成立了广州市聚惠星互联网络科技有限公司，抢占线上销售的份额，同时也非常重视终端的精细化工作，充分关注线上的机型、价格和促销，并根据线上对线下的传统终端做一定的调整。如在传统终端做好产品的差异化，变被动为主动。并通过线下重视并提升消费者体验的增值服务，个性化服务，来化解来自线上的价格压力，提升终端竞争力。

　　我认为，代理商作为家电流通渠道不可或缺的一个环节，还是大有空间可为的，因为代理商在本地化方面更了解消费者需求，如送货、物流、服务等可综合降低成本。新电星有遍及各地的专卖店，专卖店主更重视消费者的需求，可以提供更为个性化的服务，如选择什么样的方案，何时去安装，在满足需求上可以更为细化，在客户体验上可以更有优势。与此同时，新电星也非常重视渠道多元化的进一步建设，如家装渠道、乡镇市场、团购渠道等，虽然我们都已经开发，但离精耕细作还有很大距离，还有很大的上升空间。如在家装渠道中，针对高端的消费者，对厨房装修的投资通常会在十多万元，家装公司的设计师可能对公司的高端产品不是很了解，那么我们公司就要细化这些工作，把工作做到前期，给出不同的方案供消费者选择。未来，就是要通过进一步深挖这些渠道，以实现市场的增长。其它如团购渠道等都是可进一步深挖的空间。

　　另外，精简流通环节，充分扁平化对当今的代理商也非常重要，不管是向哪个市场扩张，充分的扁平化都可以有效的降低成本，实现精细化。所以，公司建立健全了各类管理制度，全面实施了目标管理与绩效管理机制，并形成具有本公司特色的激励机制、人才机制与企业文化。我们的目标和规划是，通过公司对市场的精细化管理和操作，未来3～5年，每年都能实现30%的增长。