目前，整体家电市场的大环境不容乐观，销售毛利低，存量市场达到峰值，增量市场又降到新低，如果再没有服务增值，未来的路会越来越窄。所以，近两年，传统家电经销商纷纷向服务商的方向转型发展。

市场的竞争，就是品牌的竞争。市场低迷的情况下，做好经销商的服务工作就是对经销商最大的支持。当然，处于不同地区，公司规模不同的代理商可能需要的服务支持方式不同。因此，品牌商也一定要因地制宜。 给予代理商资源上的投入。 终端型城市因为卖场结算账期的拖延、电商冲击造成的规模下降等因素，代理商出现资金...

如果说上世纪九十年代，家电售后服务业还被人看做整个产业的末端徘徊在主流之外，那么从2014年开始，随着几个家电服务互联网企业陆续得到风投注资，整个行业的服务已经走向前台，向市场昭示其作为家电产业的一环已经以一个独立的姿态开始展露自己的价值。 而对于无论是第三方平台搭建还是以线上的方式进行推广，...

河南易欣商贸有限公司是一家厨卫电器代理商，主要运行乡镇市场，近年来深受消费者好评，最具心意的就是其无微不至的"局域网"服务，让消费者感觉物超所值。 作为一个传统的家电代理商，做的好不好，第一看代理的产品及品牌够不够硬，第二看营销团队会不会卖，第三看服务到不到位。而最后一点服务是重中之重，对消费...

服务，对于整个家电行业来讲，越来越带有方向性的指向。之所以这么说，一方面，服务一直作为衍生品或者支出单位而存在，在过去并没有受到十分重视;而另一方面，随着产品附加值的提高，服务无疑成为现代商业社会最具竞争力的筹码，在消费体验、品牌形象树立和提升销售上，起着越来越重要的作用。而事实上，无论家电厂...

北京博信达在服务方面的能力是家电行业中数一数二的，其客户满意度也是业内领先的。他们是怎样做服务的？在5月现代家电营销精英242584021QQ群的月度分享时，我们请来了在博信达管理服务十多年的赵东红。

顾客对于服务的要求和感知是多方面的，每一个具体的细节都关系到消费者满意与否。

我公司以前主要做纺织业，偶然的机会，转入净水行业。净水行业品牌林立，当时选品牌时，发现行业里很多品牌都是既有一个OEM生产基地，在另一个城市又建立销售中心。一时间，竟然不知道到底哪个地方代表的是品牌。从经营的角度，很多企业都是自己只做生产，一方面，招商过程中对经销商很不利，另外一方面，也给服务...

编者按：北京A公司是某知名品牌在北京的总代理商，该品牌的服务口碑在业内也是数一数二的，而A公司的服务在品牌内部则是数一数二的。这几年A公司的业务一直稳步增长，在别人看来在这个市场并不火热的时期公司发展正该以维稳为主，但是今年A公司总经理却告诉记者：“我们今年是一个变革年。”其中最重要的一个变革...

电商的飞速发展，让原本“养尊处优”的传统企业受到冲击的同时，也恨不得立马投身电商热潮，分得一杯羹。