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专卖店的经营要以服务为基础
平顶山恒卓商贸有限公司经营莱克长达10年时间,是莱克清洁产品平顶山、漯河的代理商,公司除了与全国性连锁国美、苏宁有合作,还与当地的一些地方性家电卖场有合作,如漯美电器。以及一些当地的百货商场均有合作,如当地的丹尼斯百货,中原商场,百货大楼等。专卖店经营更有优势虽然清洁类环境电器并非生活必须品,...
全方位赋能厂商 坚持产业链共赢
居然管家是由居然之家与无忧服务携手共同打造的智能家居服务平台,定位和专注于家居业务用户后服务市场,承接家具、建材、电器、智能家居等各大品类家居品牌商、渠道商的后服务业务,并通过物联网、大数据及AI技术,为C端用户提供全场景、全生命周期的高品质、一站式家居服务。提供全方位的用户服务保障对服务行业...
锁定用户 服务模式转型更迫切
经营用户,需要建立会员体系建设。要想打造相对自主的、有前途的服务模式,与经营用户和会员制密切相关。打造会员体系,我的理解是刚开始是简单的信息化先介入,当然这只是初级的第一步,接下来要解决确实能够满足会员,或者超出对方预期的服务。如何才能锁定会员?就是高忠诚度。经营用户讲究服务,建立起自有的高忠...
漯河百得 以诚信拓市场 以服务赢发展
在消费生态不断升级的今天,传统厨电企业到底何去何从,新零售作战又该如何上演,是整个厨电行业的一场革命。在机遇与挑战并存的市场格局下,我所代理的百得在漯河市场的销量表现为稳步有序增长,品牌竞争优势正进一步加强和扩大。尽管漯河只是个小城市,经济不算发达,居民年人均消费支出只有一万元左右,但百得却在...
从服务商与用户的共同需求上寻求服务破局之道——访善于破解厂商服务难题的史泽华
历来,家电服务产业是一个复杂而繁琐的链条,厂商如何找到营收平衡点,提高一线服务技师综合收入,同时又能够提升终端用户的使用体验?深圳市良辉科技有限公司董事长史泽华为厂商服务人员找到了一种从服务材料配件上解决三者难题的方法,良辉开发的防漏电防溅水安全插保在一定程度上为热水器、空调、电吹风、智能马桶...
做好增值产品的延展 实现服务业务链闭环
无忧服务利用物联网、大数据、移动互联网,以专业技术及专业服务为载体,为用户提供健康环境一体化解决方案,已经累计服务了全国140多万用户,服务范围覆盖全国95%以上的县级市场。通过管理机制实现降本增效随着近两年服务人员用工成本的上升,对服务性企业影响较大,服务性企业的经营成本越来越高。受市场大环...
靠“天”吃饭不靠谱!室内空气净化服务行业大有可为
国内的室内空气净化服务市场,在2000年伴随着房地产市场开始启动,但受制于消费能力和消费习惯的影响,一直仍未形成规模。从相关研究机构的数据,以及京东、苏宁、百度搜索等线上的大数据综合分析来看,目前国内新装家庭空气检测消费的普及率低于1%,新装家庭空气净化服务的普及率低于5%,家庭定期环境专业清...
打造高质量的服务产品
找到用户并与之形成互动、保持联系,基本上大家都能想到服务是一个主要途径。所以这两年来我们的服务商、代理商都看到服务是一种有效的尝试和模式,把服务模式打造好从而找到并留住用户,这个思路是对的。关键在于第二个问题,即很多人对服务的理解还不够全面。一方面对服务的复杂性理解不到位,另一方面是对服务的理...
服务产品就要按商品来打造!
现在很多人对服务的理解还不够全面。一方面对服务的复杂性理解不到位,另一方面是对服务的理解可能比较片面和肤浅,特别是服务商做大了之后如何发展?在我看来,把服务做成独立的产品是未来中国消费者必须面临和接受的。因为随着人工等一些隐性成本的增加,如果不把人力等各个成本核算进去,会因为定价不合理,而导致...
有的放矢 突破发展瓶颈
山西华青怡峰工贸有限公司是豪普集成灶山西省代理商,我之前曾经在方太、普田做过业务经理,于2010年开始转型做代理商,一直在积累用户和客户资源,从业务经理转做代理商的过程中让我发现,只要代理商公司自己的组织和经营架构搭建得好,梧桐树长得好,自然就能引来金凤凰。有的放矢 抓住集成灶发展的高峰期随着...