京华谊联盟电器技术服务有限公司总经理、约洗吧创始人陈红艳，2002年进入美的北京分公司，从兼职促销做起，至推广主管、市场部经理、产品经理、大区经理。2014年12月离职创建家电清洗品牌“约洗吧”。近3年来，在服务模式创新落地的实践中，在打造专业、值得信赖、值得尊重的服务团队方面有着最真实的体验...

风靡世界的《旅行青蛙》背后，有一个令人哭笑不得的真相。据悉，这款游戏是日本生育部门应对日本社会生育率过低，为挖掘现有生育意向的年轻人，而联合游戏公司共同开发的。在日本国内，如果连续玩该游戏超过一周，会被默认生育意向8级以上，后台将向游戏玩家发送一封长达3500字的长信，鼓励用户亲自生个娃……日...

目前随着家电市场城镇化的发展逐步稳定，大部分城市的市场规划已经基本饱和。但是相对于城市的稳健发展，很多当地市场的环境相对比较复杂。首先很多地方配套系统非常少，而且很多家庭的居住环境密封性以及隔热效果差，而且每家每户安装环境也区别很大，壁挂炉产品对家庭的适配性要求很高，壁挂炉在售前、售中和售后方...

由消费理念转变带来的消费升级势不可挡，满足懒人经济背景下的各种服务新模式不断涌现，消费者只要动动手指就几乎能把所有事情解决，对服务的需求已经越来越向有更好的体验倾斜。近几年经销商的服务模式创新及技术升级步伐不断加快，依托互联网技术手段，精准筛选匹配服务商，让用户与服务商之间双向选择，丰富服务产...

现阶段，中国整体经济企稳，家电行业处于盘整期，结构升级明显。2017年家电市场多种品类量价同增，市场消费升级明显，空调、洗碗机、空气净化器等多个品类实现双线齐涨。受国家供给侧改革、清洁能源等政策导向以及消费升级等需求导向的影响，家电市场表现出结构升级为主，成本上涨为辅，均价上行的主旋律。政策商...

国内家电市场已经连续多年保持增长态势，但前几年的增长动力更多来自于政策刺激。2008年起为了应对国际金融危机，国家出台了大规模的产业刺激政策，其中家电下乡政策极大地促进了农村家电产品的普及。随后以旧换新、节能惠民等政策的推出，又引发了城镇居民家电的替换潮。分担了经济危机带来的重创。图一：中国家...

商业的本质就是商品和服务两方面，商品方面就是做好结构调整，符合国家的销售政策和导向，就像供给侧改革一样，家电行业走到了前列。对传统零售企业而言，没有大数据、云计算等基因，需要从商品结构调整，卖场服务，卖场体验，场景化调整和极致体验去努力，紧紧锁定现有客户。调整销售结构从2017年开始，销售结构...

近年来，市场和渠道都发生了非常大的变化，可以说电商和互联网+不但促进了渠道的变革，也让厂商关系发生了变化，让品牌格局呈现出新的局面。以前，一些营销能力强的区域代理商可以凭借自己的能力，将某个二三线品牌打造成区域的一线品牌，其中以烟灶行业的品牌居多。而且，这样的案例在全国各地都有，各个品类也都存...

尽管近几年电商的发展，大家都认为传统渠道受到冲击在末落，但实际上，变革也是优胜劣汰的过程，传统渠道通过积极转型升级，优秀的企业竞争力还在不断提升，形成产品及品牌结构的变化。比如，大家认为家电销售在百货渠道越来越没落，百货商场竞争优势也在不断弱化，但实际上，百货渠道已经开始打造更加专业化、个性化...

家电类后服务市场对服务最大的需求点就是快，当家里设备出现故障需要维修或者售后时，用户的最主要诉求就是快速上门，快速修好。然后才是收费合理，服务标准化，服务体验好，评价体系完善等要求。放心修（北京）科技有限公司成立于2015年6月，是由多家10年以上传统意义的中央空调系统安装、维修、保养的专业暖...