随着人们由以前的买水喝到现在的制水喝观念的转变，净水桶近几年有了很大的发展并越来越受到消费者的青睐，但在终端，许多导购员对净水桶导购知识并不是很熟悉或者不能给消费者一个专业的解说，致使终端销售受到很大的影响。下面笔者就净水桶方面的几个主要专业知识以问答的形式提出来，供水家电终端导购员或业务人员...

所谓正视就是当有消费者提到二次污染时，导购员一定要客观地正面解释二次污染，然后从自己品牌的所选材料、技术、设计、生产到售后等过程对二次污染的防止方面做出讲解。

几年前有一次我陪我爱人上商场买大衣，我们看上一件，请营业员取下来给他试穿，这位营业员却指着另一件大衣告诉我：“我想那一件会更适合您爱人，不信你先试试那件，不满意再试你们看的这一件。”

提起商品导购员，很多人也许认为这样的工作很简单，谁不会卖商品？其实不然。导购的理念自资本社会引进于上世纪的90年代初，而导购员一职的衍生约在90年代中期，90年代末才完成导购人才的系统理论。可以说导购员是一门新生行业，也是商品经济发展的必然产物。由于这门新生行业，产生于商品流通的发达社会，其必...

在商场里真正合格的导购员却不多。很多导购员在面对顾客的时候，只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好，很少顾及到顾客的感受或者从顾客的角度向顾客推荐产品。为此，笔者访谈了许多表现优秀业绩出众的第一线导购员，总结了她（他）们的经验，认为要做好导购，必须有以下三个方面值得注意。

导购员作为终端第一战斗员，对产品年销售和品牌影响的作用毋庸置疑，随着人工成本的增高和对导购人员综合素质的要求，优秀的导购员越来越少，问题出在哪里？又怎样解决呢？导购员招聘的随意性很大。在招聘导购员之前，企业应该制定好导购员的招聘流程和招聘的具体考核标准，并且明确规定任何人都必须经过正规的招聘程...

主推机型在终端工作中经常被提及，但是如果追问什么样的机型是主推机型的时候，却众说纷纭，难于达成统一的共识。本文将结合笔者的工作心得就主推机型展开深入论述，为终端一线的工作人员提供一些思路，避免在进行产品组合、市场分析时进入工作误区。主推机型在终端推广中遇到的障碍及对策障碍一："终端主推氛围营造...

随着市场的繁荣、产品的丰富，我们的消费者不再简单的接受产品宣传，往往会提出很多质疑，甚至是刁难。很多导购员最怕在销售旺盛的时段碰见这样的消费者。但是消费者的确越来越专业，有时几句就能难倒了我们的导购员。除了平时多培训导购员关于产品的知识以外，还需要店长教授导购员在碰到这类情况时处理的技巧。

吴焕平，美的净水设备佛山和扬贸易的业务员，从事销售业务四年，在这四年的时间里，吴焕平积累了丰富的销售经验。曾经有一次，她一个电话就销售了8台净水设备，而且大部分是价位高的MRO105-5，也许这是很多导购员和业务员一个月都难达到的成绩。那么，她是怎么做到的呢？

在对导购员培训的过程中可使用启发示式培训法，重在强调导购员自身能力的发掘，并在在他们身陷其中不知所措时适当给予点拨。王永安在实际的导购员培训过程中总结出了三种方法，通过这三种方式的综合运用，在某种程度上能够有效解决导购过程中存在的一些问题。气质感染法气质感染法对于现阶段的导购员而言更容易操作和...