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提升服务体验 要从作业标准到动作标准
目前,线上线下家电零售巨头都对于服务市场带动销售给予高度厚望,尤其是对新风产品的重视更甚。比如,苏宁今年给某新风品牌定出6000万元的销售目标,而京东则是给其定了5亿元的销售目标,而该品牌是一个上马新风净化产品才一年的品牌,可见平台商对新风净化市场的期望值之高。但实际上就新风净化产品而言,通过...
万元冰箱销量全国第一,他们是如何做到的?
2018年春节前,美的冰箱在 “爱+年货节”中,针对万元以上的高端电冰箱推广有一个全国性行动,全国各大城市有19709个门店同时参与。其中,福建省泉州市分配有120台的销售任务。惠安华友电器的副总经理曾子玲接到任务后,深知万元以上的冰箱是合资品牌的天下,而员工对于国产品牌大容积冰箱零售价定价超...
推高卖贵 炼成记
2017年,濮阳黑天鹅家电销售数量同比减少8%左右,但销售额同比增长15%左右,毛利同比增长近30%。这一系列数字的背后,是濮阳黑天鹅家电后面的一系列变化所带来的。其中最为重要的变化就是从“买家电到黑天鹅”到“买好家电到黑天鹅”,这一定位的改变!一字之差,是观念的改变,黑天鹅在销售上不再和竞争...
门店引流招数大放送
传统终端引流方式在今天还可以用吗?答案是肯定的!但前提是要突出“共享”二字,即通过点对点互动、扩大影响以及资源的最大化利用和产出。目前,终端引流的方式较为多样,但市场实践中,结合当下实际情况,有几种较为有效的方式:小区引流;微信营销;亲情服务;广场引流;用户评测引流。首先,小区引流。一般来讲,...
”黏用户”的九段高手,他是如何做到的?
近年来,一些经销商在积极拥抱互联网的转型升级中,都在重点打造企业的会员系统,用系统通过数据驱动用户管理。但用系统管理用户,仅仅是基础,理解数据在用户管理中的价值与真正把用户管理做好还是两码事。在记者熟悉的经销商朋友当中,石家庄美尚海尔是“黏用户”段位比较高的一家经销商企业。该公司总经理吴峰松认...
中怡康:浅谈家电卖场的引流
家电卖场如何引流,一直是卖场经营者的重要课题。旺季时,如五一、十一、店庆等节点,家电卖场主要靠促销让利活动来吸引更多的顾客进店,比如推出惊爆价商品、满额赠礼品等。而在线下销售淡季时,卖场即使举办一些优惠活动,也很难制造影响力,这期间,门店销售人员通常会从“坐商”变“行商”,主动走进小区,通过更...
这家零售企业服务响当当 我们来围观下
河南万宝股份有限公司是一个拥有多家连锁店与完善售后服务机构的连锁零售商,是河南地区颇具影响力。下辖的万宝售后服务中心技术中心签约了55品牌、品类的厂家服务。拥有3000平米的办公维修区,按照家电制冷、洗衣、彩电、厨卫电器等分类建立了5个标准化维修车间。2017年,全年完成的维修量达7万台左右,...
家电资深大咖现身说法:消费碎片化时代下 家电销售如何顺风使舵
在互联网时代的今天,到热门餐厅等位吃饭还需要半小时,打上王者荣耀一局;坐地铁上班需要四十分钟,上某宝逛上一圈;看电影离开场还有10分钟,抓个娃娃,坐上按摩椅扫个码享受五分钟,现如今,人们的消费已经到了“分秒必争”的态势。悄然盛行的“碎片化消费”,已经变得不可阻挡!颠覆了传统商业模式,给商家带来...
博伟电器 探索服务创新 持续深化品牌价值
今年山东地区的家电零售市场表现稳定,对于博伟电器来讲,稳中有一定的增幅。增幅的主要原因依然可以归结为“服务”的功劳。连续几年,我们一直主打“服务牌”,通过全员参与服务环节、开展服务活动,持续并不断的深挖消费市场,深化品牌价值。基本上,这些年服务的理念和大战略方向没有变,唯一发生变化的,是不断的...
亨达家电 把好终端零售第一关
乌拉特前旗位于内蒙古自治区西部,当地家电零售市场一直以来以当地零售门店亨达家电为主,亨达家电成立于1989年。至今在本区域市场开设三家门店,占当地家电零售市场最高销售份额。 总经理史培明告诉记者,在本地将近三十年的经营历程中,亨达家电始于诚信、立足于品牌,为当地消费者把好品牌和品质关,才能得...