集成服务商人才需求大 市场亟待规范

　　2009年以来，在市场规模大幅增长的情况下，家居集成服务行业呈现出一片欣欣向荣的形势。但有集成服务商却指出，在市场快速增长的情况下，家居集成服务行业却暴露出很多亟待规范和整合的问题。

　　首先，家居集成服务行业看似机会多，但竞争却十分激烈。尤其是很多小公司、小店面为了争取订单，都是以低价的方式成交。消费者对于家居集成行业缺乏必要的了解，只是一味地追求价格，低价的背后一定是以牺牲产品和服务水平作为代价的，最终受到伤害的还是消费者自己。且家居集成设备出现问题，往往不是能迅速解决的问题，例如地暖，很可能要将整个地板刨开，工程量非常大。

　　家居集成服务公司的团队培养问题。销售部和工程部门是家居集成服务公司最为重要的部门，也是人才缺口最大，人才培养难度最大的。因为具有一定的专业性，集成服务商的销售人员培养时间较长，最少要在半年以上。而销售人员因为对于业务不熟悉，其成长培养的过程就是公司丢单的过程。有的公司花了很长时间培养的销售人员，对业务熟悉了，对客户把握度已经成熟了，却可以在一夜之间被其他公司挖走，甚至连客户一起带走。因为销售团队的稳定直接影响公司的效益，所以，家居集成服务公司的高层管理人员对于销售人员的流失是非常头疼的，也是非常敏感的。湖南某采暖设备公司总经理，他们公司前几年为了留住销售人员，有时候对于销售人员的管理甚至不敢太严格。有的人业务量看似不多，但是仔细一查，有好几个私单在外面。但即使这样，有的公司仍旧是睁一只眼闭一只眼，就怕销售人员跳槽到竞争对手的公司。

　　另外，因为从业人员的需求缺口大，很多家居集成服务公司内部整体人员都呈现不稳定的趋势，经常出现几个人另立山头组建公司的现象。有的服务商因为内部管理问题，签单毛利和完工毛利相差甚远。签单的时候预算毛利是35%，因为设计、施工等过程中各个环节管理不严格，结果工程结束之后发现，项目是亏损的，且各个部门都相互推诿责任。施工的时候，工地材料的浪费大。公司高层在巡查的过程中发现施工已经结束，但成捆成捆的管线都丢在工地上，没人管。另外，管理问题也是工程质量难以控制的主要原因。湖南某采暖公司总经理说，家居集成公司的管理难度比制造企业高很多。因为制造企业的管理集中在车间里，制造、检测环节可以把控。而家居集成要管理的都是在别人的家里，施工现场分散、质检项目环节多。

　　因此，中国的家居集成行业处于发展期，未来要走的路还很长，要通过流程和科学化来提高服务商的管理水平，推动行业健康平稳发展。