直面问题 静心炼内功

　　编者按：从27年前开始接触家电起，就一直在这个行业当中，基本上没有大的变动。今年可以说是我从商这么久以来感到最棘手的一年，上半年时感觉很迷茫，好象一切都无从下手。人生不如意之事十常八九，做生意必然也会充满着荆棘与坎坷，但只要自己能够正视企业所存在的问题，积极寻求解决方案，以我们在行业中有着多年的摸索与积累的经验，市场再难也能够渡过。

　　代理商做生意的心态调整非常重要，有些事情该放弃的就放弃，该调整的就调整。前几年我们开发的网点多，面铺得广，人员多。但其实有很多网点给公司带来的效益与投入也许并不成正比。我们自己的网点也分为ABC类的门店，今年就把C类店给一些客户或是员工的家属来负责经营，既成就了员工和客户的发展，又使我们有更多的精力重点放到AB类门店，进行更精细化的运做。

　　与华北大润发的合作也是如此，我们进驻了大润发38家门店，每年有2000多万元的销售规模，业绩好的时候问题掩盖了，去年有些问题就想解决，但也是因为各种原因一直拖着。今年我们正视问题所在，与商场沟通，从送货帐期、库存管理、价格问题等多方面进行剖析，用了几个月的时间理顺，在8月底重新签了合同，把与整个大润发的合作模式都进行了改变。由以前我们的货发到大润发，大润发管理变为我们自己来管货，整体运营的成本得到优化。以前大润发很强势，合作模式必须按他们的要求执行，但现在商家也遇到发展的瓶颈，有些问题他们也必须面对了，反而双方可以用平等的心态来沟通解决问题。

　　大环境我们改变不了，要调整的是自己，如果还用以前的工作方法、工作态度，可能就不适应当前的市场现状。以前在管理中，我们看重业务，看重前台，但现在，我们不需再去往外扩张，就可以静下心来回头看我们自己存在的问题，在哪些方面是可以提升的，就有精力炼内功，提升我们的后台管理能力。

　　我们今年尤为重视员工素质，心态的正面引导。其实，员工的幸福感和老板的幸福感是息息相关的。如果员工觉得在公司很幸福，得到的报酬也好、升迁的机会也多，企业的业绩也会不错。所以，今年我们投入更多的精力去关注员工的工作和生活状态。以前我们也非常重视员工的培训，让管理层参加一些高端的培训课程，但学习之后没有系统化的总结，也没有很好地结合到自己的企业当中。今年，我们把多年来学习的知识进行了梳理，中层带团队的人，一线的员工都在学习。员工的个人素养提升了，心态好了，上下就能够统一思想，工作起来大家感觉也舒服多了，工作效率自然而然就得到提高。