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钱!钱!钱!新建专卖店员工工资咋投入

2015-04-03 12:00 来源:现代家电网 作者:潘文富 [收藏]

  新开的专卖店,老板对地段和店内硬件,及店内装修方面的投入是越来越大、门店风格也是越来越时尚、越来越豪华。当然了,装修的再豪华,最终也是为了卖货。但是,只要店里的商品还没到足够紧俏的程度,所有的豪华装修、硬件投入、一流地段等等因素都是次要的,都是表皮。因为,专卖店销售工作的核心是先卖人、再卖货,也就是店员的工作态度及职业技术能力是核心,也是前提。

 

  所以,在门店的各类投入之中,比装修、硬件、房租更为重要的投入就是对店员的投入。这里所指的投入,包括对店员的招聘、技术培训、日常管理、薪资、工作及生活环境等等方面。综合在一起,形成完整的人事管理体系,全方位的解决员工想不想干的态度问题,及会不会干的技术问题。不过,有些门店老板却不这么认为,觉得门店的投入重点是在房租,装修和硬件方面。至于店员的投入,主要就是薪资,而店员的薪资,应该是先得有业绩,给店里带来利润,然后再从店里的总体利润里,提取一些出来,以销售奖金的名义,分配给员工。所以,有些老板在新店刚运行的阶段,仍然会采取低基本工资,高奖金高提成的薪资模式,目的就是以此来激励员工,通过员工个人对薪资的争取,从而带动门店的生意。

  这个算法在理论上是没错的。但是,现实情况可不是这样,新店刚开,还没有积累起足够的顾客群体资源,品牌知名度也许还不高,当地消费者对产品可能还不熟悉,也许进店顾客数量不也不少,店员的接待工作量大,但实际成交往往很是有限,店员的奖金也就提不起来,收入低了,在工作态度上就更加没保证了,也没兴趣参与一些销售技术类的学习了,因为缺乏足够的工作态度及销售技术,又会导致更为糟糕的销售业绩,这就形成了一个恶性循环,也许还没等到新店营业进入到正常状态,第一批店员也就走的差不多了。

  所以,老板们在员工的工资问题上得要换个思维模式:

  1. 在新店开张阶段,即便门店销售业绩很差,也得要确保员工有足够的收入,不能受销售业绩的影响,甚至不能与销售业绩挂钩。

  2. 在传统的薪资概念中,工资是双向的,员工有业绩贡献,老板有对等薪资,并且是员工做出业绩在先,老板给予奖励在后,但当前无法确保业绩,老板只能进行单向先行付出,即是在员工没有业绩贡献的前提下,也得给员工足够的薪资。当然了,这种投入是具备一定风险的,所以叫单向风险投入。客观的来说,选择门面,选择产品和品牌,投入装修和硬件,这也都是有风险的。

  3. 奖金导向的设定,传统的奖金导向设定往往是业绩挂钩,在没有业绩产出的前提下,那这个奖金就得重新进行设定。比如进行过程工作设定,所谓过程工作,就是达成业绩之前的相关工作,例如门店现场管理、销售技术学习、顾客接待、产品介绍、主动增值服务、对工作指令的执行力等等,这些事情虽然不能直接产生业绩,但相对于后期的业绩结果来说,这些都属于过程,只要员工把这些过程类的工作做好,照样可以拿到相对应的奖金收入。通俗点来说,即便没有销售业绩,只要店员把进店来的顾客招呼好了,照样有奖金拿。

  当然了,单从人事角度来说,在没有业绩产出之前,却要维系一个较高的薪资待遇,这肯定是亏的。但是,从整店运营的角度来说,在新店开张的阶段,这样是正常的,也是必须的投入的一部分,甚至是比硬件投入更重要的一部分,老板花费这些投入,目的也就是稳定员工的工作状态,提升工作积极性,做好相关过程工作,大家共同度过这些业绩低迷的阶段,同时,眼见着店里在没有什么生意的前提下,自己还能维持一个较高的收入,这心里多少也有点对老板的愧疚,对于调和劳资关系,提升对管理的顺从性方面,也有个很好的促进作用。

网站编辑:朱禹韬
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