做知识型企业 带学习型团队

　　对于鑫远信诚来讲，每年开年都会梳理出一个公司关键词进行年度定位。2016年是发展的第九个年头，今年，公司发展的方向为“服务2016”。

　　年度关键词 为公司定位

　　从2012年开始，经过5年的积累，公司发展开始由单个品牌向多品牌过渡，并且开辟新的营销模式，“华丽2012”是这一年的主调。随着业绩的攀升，进入“品牌扩张”阶段，并且通过多品牌运作迅速在阳泉打开市场，实现“绽放2013”的年度目标。当公司规模发展到一个新的阶段，也迎来更多的市场机会，抓住这些机会点，再次“起航2014”。事实上，从2014年开始，公司的发展开始步入专业化和职业化，关键词的梳理能管理公司所有人员，包括员工心态和行为，并直接指向工作结果，即打造净水和热水的专业运营商。

　　2015年我们通过“精益”进行公司定位。通过规范，让员工更加职业化和专业化的进行品牌融合、部门融合、营销融合，以促进和提升整体竞争力。

　　这些年度关键词或者热词的提出，均围绕公司年度管理理念展开，成为每年的管理主线。当然，并不是说这些关键词均以结果为导向，而是以行为和业绩并存进行管理结果印证，在推进过程中进行多维度的调整和整合，保证在同一理念的指导下形成团队合力，共同达成既定目标。

　　实际上，2015年整个大环境面临经济下行的压力，虽然阳泉区域不大，但依然避免不了被市场大势所裹挟，这一年我们整体销售业绩也有所下滑。但对于员工，进行正能量的传递和输送始终坚持不变。市场的不景气恰恰给予了我们发展型企业更多的空间和机会。在大家纷纷退市的时候，只要坚持并找到方法，市场未来空间和表现或将更好。无论对于公司还是一个行业而言，高峰和低谷都是发展的必然。而只有经历过低谷的公司才是更具竞争力的企业。面对竞争、压力和市场下滑。代理型商贸公司首先需要从两方面有所作为。一是保持应有的警惕和预期，对未来能够预见的风险进行预先评估和预防，能够避免的弯路尽量少走，需要面对的问题正面面对。第二，要有积极的作为。按照既定步调，保证现金流的稳定和工作任务的饱满，补足做好公司的每一个短板。

　　承载服务功能 坦然面对角色转变

　　2016年，无论是基于互联网的发展，还是客户需求的变化，都引发了全行业对服务这一课题的思索和实践，正是基于这些变化，我们将公司的发展定位成“服务2016”，这一年的关键词是“快速、主动、增值”，也是整个公司进行全员管理、投入的重点。对于传统代理商来讲，在走过的这几年发展历程之后，市场形势也迫使我们必须朝这个方向转型。而事实上，目前我们最大的优势也在于能够实现与客户近距离的接触。

　　所以，今年一月份我们完成了整个公司的跨部门调整，成立服务营销部，并且将销售部经理直接调整到该部门全权负责，直接对上万名客户进行主动服务。同时，树立并培养每名员工的服务意识，在成立单独的服务公司之后重整服务流程，重新制定服务标准。通过这种方法，获取当地更多消费者的认可。寄希望于服务，实现公司的稳步发展。

　　作为新型代理商，必须要承载服务的职能，并且要学会并知晓在整个商业链条当中，传统代理商必须要转换成一个什么样的角色，并且能够坦然面对这一角色的转变。同时要主动意识到这种角色的转变必然改变我们的行为，继而通过老板心态和行为的改变影响员工思维方式的改变。相信所有有想法、谋发展的代理商一定都能够找准并找到自己的位置，并在自己的领域做深、做透，就能够找到自己生存和发展之道。

　　对于鑫远信诚来讲，我们目前要做的是以家电为主业，如果有可能辅助投资家电延伸品类。例如服务公司的成立和投入，围绕家电和家居品类展开服务，就是其一。

　　代理商贸型公司要想实现规模化发展，一定建立在做大的基础之上，需要以销量作为支撑。由于阳泉区域范围有限，束缚了规模化发展的脚步。作为多品牌运营商，在积累更多品牌运营经验之后，进行跨区域的扩张也是未来规划，在本区域取得一定成绩、积累一定经验并且这些经验可以持续复制到其他区域，这便是区域扩张的成熟时期。这个时期同样需要引入成长性和稳定性兼具的品牌，为发展助力，这应该是下一个年度发展的关键词，而在这个关键词或者年度未来规划里，太原和郑州是我们下一个目标。

　　为发展注入学习的动力

　　对鑫远信诚来讲，公司的利润来源来自于几个方面，分别为终端零售、服务营销、分销渠道和商用市场，从2015年开始，我们在公司内部开始实行事业部划分，将每个事业部门作为一个独立小型公司进行运作，将业务板块进行模块式划分，这样做的好处在于利润来源避免单一化，从而降低风险。

　　对外，分销渠道将走持续扩大的道路。

　　实际上，服务营销分为两大部分。一是面对终端消费者，另外就是服务好分销客户。服务分销客户同样是一项系统和持续工程。基本上，我们目前采取经销商和员工同等管理和服务的理念和方式，不仅仅将双方定义为合作关系，而是相互扶持、共同进步的团队关系。

　　根据分销商的经营规模以及发展阶段，我们会给对方进行不同阶段的定位。对于处于夫妻店、个体户阶段的客户，我们着力帮助其打造团队、管理团队，如何制定竞争项目、合理规划卖场，以及客户数据分析、整理等工作。一方面，公司以身作则;另一方面，组织经销商客户进行学习，为经销商征订行业杂志，参与行业培训。

　　实际上，在很多同行业走过的路中，我们可以避免很多弯路，也可以吸取很多经验，减少时间提高效率，处于高速发展的信息时代，我们没有理由不走出去获取更多助力成功的可能。目前，我们首先培育客户的学习精神，并且找到可参考的方向。虽然目前公司体量和客户规模并不大，但我们建议客户征订专业杂志，并以此为载体，练就更多的操作市场的能力。

　　家电行业的发展伴随中国快速增长的GDP而起，目前体量已经非常大的贸易公司也正是伴随中国经济的发展一路走来，这些贸易公司老板面临的问题是下一个接班人是否有当初的创业激情。而对于更多的成长型代理商贸公司、新生代代理商老板来讲，具备一定的学习思维方式依然可以有足够的发展空间。随着从简单贸易中赚取差价就能够迅速发展壮大时代的结束，野蛮生长的机会在成熟的家电行业中已经越来越少，外部环境的快速发展要求现代贸易公司的发展必须精细化管理，公司管理者也必须与时俱进。现代化的管理者一定要具备两个要素，一是有足够的精力参与市场逐浪;二是有足够的学识能够适应瞬息万变的市场态势，知识型的代理商才能真正的有所作为，实现公司的扩张。能否持续发展，对于大体量公司来讲，取决于新生代接替者的产生，或许股份制和合伙人的产生是一条有效的途径;而对于发展型贸易公司来讲，需要管理者亲力亲为的进行公司整体发展的打造，通过老板个人的知识结构以及对市场的把控推动公司向前走，在扩大规模的同时，做知识型企业，带学习型团队，做有文化、有灵魂的公司是我们正在践行的未来愿景。