经销商老板 你会用微信服务号赚钱吗?
对于老板,结果和业绩才是硬道理,每增加一个部门配置,一定是基于投资回报率的,只是价值有近有远、耐心有多有少、决心有深有浅!
目前为止所有的家电经销商肯定都在用微信公众号,但水平层次不齐、效益有好有坏,当然也有很大一部分已经搁置很久,变成了无人打理的荒地……
正所谓兵马未动粮草先行,我觉得做微信运营首当其冲的是“思想先行”,而这个“思想先行”也就是做这件事的初始之心,是首先想到的对客户提供前所未有的价值?还是想为了增加一份销售渠道,渴望立竿见影,无效拉倒?
例如我们正在运营的一个微信服务号“健康家居生活”,隶属北京奋朗商贸,是一家有近20年历史的传统商贸企业,主营怡口、博瑞客、惠人、造梦者等进口健康家电产品。在这里分享一些自己总结的运营的几个阶段,也希望获得更多朋友们热切讨论,一起让公众号为我们创造更大价值:
第一,把微信当作工具的阶段
我们都知道,你开发了一个新的产品或工具,还想让指定目标人群使用,就必须基于刚需、痛点、高频的需求。而对于家电经销商的用户尤其净水及空净家电经销商的用户来讲,什么是刚需?那一定是售后维保和更换耗材!
所以我们把微信服务号首先定位为:为决定购买或已购买我们产品的用户,提供电器使用保养指导、订单跟踪、售后咨询、报修报装预约、耗材提醒服务的工具。再结合耗材商城的微电商系统落地,实现价值转化。
目前微信服务号接口是最多的,并且自今年四月份以来可以授权多个第三方平台,所以我建议:
1.一般有自己的ERP或CRM管理系统的,都可以绑定到服务号中,实现订单跟踪、在线报修等功能;
2.如果自身的微信商城及会员体系不健全的话,可以授权绑定微盟、有赞等第三方平台;
3.结合微信自身模板消息的功能,可以自己开发一些小软件如:耗材提醒等。通过这几个步骤,就基本实现了微信服务号的工具化打造,每一个功能的应用都是针对用户的刚需,所以只要传递到位、激励到位,使用粘性和习惯是值得培养的。
第二,把微信上升为互联网思维的阶段
微信也好,移动互联网也罢,其实很多传统企业都把仅仅把它当作工具,当然当作工具用好了也不错,只是如果仅仅局限于工具的认知,一定是属于持续性的改良性创新,实现不了破坏性创新的颠覆成就的。
所以我们要把微信上升为一种移动互联网思维,这就上升到整个公司的意识形态问题了,很多东西的价值是用出来的,针越用越尖,刀越磨越亮。
所以如何让全员都使用微信服务号,并且主动宣传服务号,这是关键。微信互联网思维具备开放、共享、分享的属性,让我们公司各个部门的员工,打破过去部门间利益隔阂,共同支持微信服务号的运营与发展,这决定了服务号运营的发展速度、持续性和成长性。
所以服务号的运营:
1.一定是公司层面的运营,公司战略级的部署,绝不能隶属于某个部门,隶属某个部门,就会造成管理的内耗,降低推进速度;必要时要有强压的姿态,因为传统企业的员工固有习惯和思维是根深蒂固的;
2.一定要实现利益绑定,只有激励考核再结合利益绑定,才能让大家用好和深入理解服务号的价值;
3.运营主导者一定是具备最强力的信念,最耐磨的耐心。
只有如此,微信才能够成为一种开放、分享、共享的思维,影响公司的方方面面。
第三,把微信进化为价值观的阶段
思维到价值观的升级,其实是一种质变,价值观是一种信仰。所以这就上升到了通过微信服务号,实现传统企业的互联网化。而这个互联网化,我更想用内部裂变的方式来实现。
每个人都承载着其固有的使命,完成了就要交接火炬;企业也是这样,所以大咖们都说:没有企业的时代,只有时代的企业。在这个大众创新、万众创业的最好也最坏的时代里,与其被别人打败,不如自己颠覆自己。
所以基于前辈开发的用户,选择一部分人群、设计更具颠覆性的服务或产品、通过众筹式的合伙人招募、重构一种商业模式、品味资本的杠杆力量,肆意的挥洒一次团队才华,接受一次商业的考验和市场的历练,不怕在路上,只怕没上过路。
回到文首的那句话:价值有近有远、耐心有多有少、决心有深有浅,微信的时代,你准备好了吗?
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