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三四级市场经销商的转型之路
靠着差价盈利的美好时代一去不返,电商的冲击、厂商的矛盾、渠道的冲突、供应链的整合等等问题都让经销商们产生了被边缘化的焦虑感。在营销模式发生根本变化的互联网营销到来之时,让传统经销商,尤其是三四级市场经销商的优势失去了发挥的空间。传统经销商作为商业活动承载企业与消费者的承上启下的重要的一个环节,...
家电零售企业的O2O落地 重在强化后台
在国内的区域家电零售企业中,江西四平电器可以说是代表性企业,四平电器以“先树口碑、后求效益”的经营理念,凭借“农村包围城市”和“超市模式卖电器”的独特经营模式,将厂派导购员转为自有营销员,打破传统电器连锁企业“低效率”、“高成本”的发展困局,使企业一直保持快速和健康的发展,目前在江西拥有100...
赋能实体终端 升级为方案提供商
整体家电行业近十几年的变化幅度非常大,业态演进、消费升级、生活方式也在发生改变。从线下零售到PC电商、移动电商、微商等等,让消费更加自由,消费者时间及消费地点也变得更加碎片化,家电业已经进入新零售时代。在这种背景下,企业需要以更高效的方式将资源组织起来,让企业在新零售时代迸发出巨大的活力。据中...
数据化管理的背后——从产品端 服务端到更广阔的智慧能源大市场
伴随国家煤改清洁能源大政策的推进,为壁挂炉迎来了一个行业发展的春天。而实际上,以一个单品壁挂炉为切入点,企业可以尝试和作为的更多。和很多家电产品相比,壁挂炉最大的不同之处在于这是一款重度安装产品,脱离了安装和服务,壁挂炉的使用价值等于零。 从无效上门到精准服务 可以说,壁挂炉的安装是一项非常复...
聚焦用户评价 把握用户需求——2017年净水设备线上用户评论报告
净水市场正在向渠道多元化方向发展,其中一个很重要的渠道非电子商务莫属。实际上,国内净水线上市场的发展有两个明显的特征。第一是介入时间正当时,从2009年到2014年,是线上市场发展的巅峰阶段,这一时期仅有较少的净水品牌介入,尚未形成线上发展气候。现在介入的品牌多、平台多,在电商发展趋于成熟阶段...
服务的核心是人
对于家电行业来讲,服务话题的核心始终围绕“人”而展开,而行业最关心的话题集中在服务人员的培养和管理上,更直接的说法是如何能够留住人、留住优秀的人,其中最核心的两方面,第一是树立主动服务、服务产品、服务销售的意识。不仅在消费层面培养和推广,更重要的是在企业内部扭转服务免费、服务人员收入偏低的现状...
卫浴行业呈现四大发展特征
家,以家庭的居住环境划分,可分为三大经济带,客厅经济,厨房经济,卫浴经济。卫浴经济相比较其它两个,更关注内在,关注居住舒适度和生活质量。而且现在的消费主流是90后,90后画像标签之一就是自我,更为对接现在卫浴经济本质,另外卫浴产品向高端化发展,家居行业消费趋势显示,更多人愿意为居住的舒适提高生...
2018年家电服务商竞争力关键词 精细运营 转型升级 提升效益
由消费理念转变带来的消费升级势不可挡,满足懒人经济背景下的各种服务新模式不断涌现,消费者只要动动手指就几乎能把所有事情解决,对服务的需求已经越来越向有更好的体验倾斜。近几年经销商的服务模式创新及技术升级步伐不断加快,依托互联网技术手段,精准筛选匹配服务商,让用户与服务商之间双向选择,丰富服务产...
关于转成服务全收费制用户是否会不满
如果我们的家电服务由免费改为全收费制,这些情况下需要改善哪些问题?首要问题是解决行业中的两大顾虑或两大思想障碍。 第一个顾虑是,在市场形势不容乐观的情况下,消费者会不会更加不愿意买单?第二个顾忌是,服务中的欺客宰客现象会不会加重?在对服务全收费制进行深入讨论之前,需要理清这两个顾虑。老傅的观点...
2018年厨电细分产品商机深挖
厨电行业的稳定增长使得众多品牌进入,造成了行业标准杂乱,随着2016年下半年标准的提高,行业技术的革新,产品的迭代,以及2017年众多优质品牌开始集中精锐力量对行业进行产品结构升级,新兴厨电品类开始快速增长。如图一所示,2014年规模为666亿元,同比增速为8.8%,而从2015年的743亿元...