专卖店 - 金牌店长 - 陈继业
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地址:重庆市
渝中区大溪沟四维桥华信大厦5-1号
电话:
传真:023-63003047
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经营行业:卫浴电器、厨电

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专卖店 - 金牌店长

陈继业重庆一能燃具有限公司 经理

重庆一能 渠道二部 经理 详细内容

详细介绍

  2002开始管理分公司,至今一直负责渠道开拓和专卖店的加盟建设工作,主要负责重庆市区以外的市场。由于重庆的市场环境,以及华帝在重庆的发展特点,其一直就认为开专卖店很重要。专卖店没有账期,非常有利于经销商的资金周转,且自主掌控性较强。从30平方米到200平方米的店都可以自己做主,灵活掌握。专卖店在专业展示厨卫电器产品,营造舒适购物环境上,更容易打造和把控。其采取在在乡镇市场建立密集的分销网络,阻断KA辐射影响力。

  其认为,烟灶专卖店在选址上,紧临国美、苏宁,或者专业厨卫市场、建材市场;不能只靠一个店去赢利,一般一个县城要开2~3家店,形成规模优势,布局上形成紧密的三角形,或者四边形。从整个厨卫电器行业来看,专卖店受影响的因素很多,做厨卫电器专卖店专业性很强,在专卖店的长期发展上,引入橱柜等相关销售元素也是必然趋势。扩大经营面积及品类,在保持专业化这一主线不变的基础上,以发展的眼光实现对顾客持续的吸引力。

  通过服务增加顾客信任点,提高成交率。专卖店对顾客的服务应该风雨无阻,对顾客的回访服务更是做到了100%。例如今天安装,今天就回访安装工的服务情况,安装服务态度等,一个周、一个月、一个季度、半年后再做使用感受的回访。而不是等顾客在使用过程出现问题再打电话,变被动投诉为主动关怀。通过主动给顾客打电话,解决其使用中的问题,让问题及时发现,并沟通解决掉。不断的关心顾客,顾客才记住你的品牌。

最新观点

跟着消费心理 踏出服务节奏

我们专卖店对顾客的服务应该风雨无阻,对顾客的回访服务更是做到了100%。例如今天安装,今天就回访安装工的服务情况,安装服务态度等,一个周、一个月、一个季度、半年后再做使用感受的回访。而不是等顾客在使用过程出现问题再打电话,变被动投诉为主动关怀。通过主动给顾客打电话,解决其使用中的问题,让问题及时发现,并沟通解决掉。不断的关心顾客,顾客才记住你的品牌。其实任何产品都会有顾客不会使用或者使用不当的问题

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