把销售做起来,就要使团队发挥更大的潜力,要完成门店的任务,店长要了解员工特点,首先要了解核心员工的特点。虽然请培训师可以发展员工某一个方面的能力,但是对综合能力的提高是不够的。我从内部挖潜,把自己员工都变成培训师,过去每周一的大晨会都是我在上面讲。为了给他们提供机会,磨练才可以使他们成长,让他们把特长发挥出来。安排不同柜组的人当主持人,轮流来负责周一大晨会的所有内容和流程。在前一天根据任务不同,都研究安排好每天开会的内容。晨会中,大家放松自然的围在一起,有时会安排有游戏、有问答、有研讨等等。调动所有人的积极性和参与性就是开晨会的目的。
目前我们门店有8个柜组,要求每个柜组拟一个主题来给培训大家,柜组自己做ppt,用自己的案例来培训事例。我们通过这种方法,讲过“样机的管理”,“滞销机的处理”,“员工销售心态”,“家装知识与现代厨房的衔接”,“家电顾问的连接”等等,这些培训内容都是由8个柜组个人收集资料完成的很成功培训课程。
我通过这种培训不光锻炼了员工个人的能力,也使员工养成了随时思考观察的习惯,通过多人的眼睛能发现门店更多的问题,同时也让员工迅速成长起来。员工管理不光是要让员工拿到更高的工资,而且要员工感到自己在不断成长和进步。管理者要创造出一个平台和氛围,让他们各自的去表现。一个人的职业高度不是看他一个人的能力有多强,而是要看他能带领多少人共同提高。