家电连锁企业营销管理工作的创新成为近阶段各零售企业都会关心的一件事。营销管理的核心是营，是经营;其次才是销，销是手段是目标，但决不是最终目的;只有服务是家电连锁企业的唯一产品，顾客满意应该是家电连锁企业营销工作的最终目标。

马文：曾任五星新街口山西路店长。2006年底出任五星乐福来店总经理。谈起工作的感受，她说：最大的感受就是压力大。因为不管我今天做的多么好，明天一睁开眼，又是一切都重新开始。每天的数据出来，我们都会随着这些数据起起伏伏。但也因为如此，我们体会到了竞争的乐趣。时间长了，我们对每天甚至每个时段的营销...

家电连锁近几年的通过快速开店、并购门店的方式来扩张规模，在短时间内达到了占有市场的目的，但其负面作用也日益显现出来，单店效益下降、店面布局缺乏科学规划、未形成鲜明的风格。具体表现为多个方面，解决途径也是要对症下药。

尽管地方区域连锁纷纷错位竞争，而且在物流、售后、客户资源等方面的优势略胜一筹，但其毛利率仍然没有实质性的提高，再加上相对于全国连锁的市场份额日渐下滑，大多数地方区域连锁企业仍然呈现“发展乏力”的局面。究竟是什么原因，使得错位经营的企业，经营情况仍然没有实质性的改善?

南通五星电器的家电顾问，通过走进社区的，锁定新婚及新居装备的消费者，有针对性的宣传推广，通过上门请顾客，将现家电顾问这一服务加以充分优势。