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打造服务品牌 从打造专业团队开始

国内的采暖市场近几年发生了较大的变化,由于能够满足不同需求客户的个性化需求,分户供暖被越来越多的用户所采用。从经济效益和社会效益角度上来讲,为分户供暖的普及提供了可能。另外,从热力损耗上来讲,分户供暖热效率高,而且能够降低管道损耗。同时,随着高端别墅群用户的增多,也对供暖的个性化定制提出了更高...

2014-04-08

打造员工及客户发展的平台

赤峰市专业的家电零售卖场中热水器的销售并不强势,大部分销售来自于各类型的专卖店,所以赤峰市内热水器的代理商很多,做太阳能热水器的代理商有100多家,储水式电热水器代理商有近200家,即热式电热水器代理商也有30多家,激烈的市场竞争也造就了一批优秀的代理商。2013年12月末,记者到赤峰走访市场...

2014-04-08

制定行业标准 打造服务品牌

跑市场、做销售,从最普通的业务员到工程管理再到总经理,这是吴志元在科宁公司的成长轨迹。每当提及自己与科宁的感情时,他总是感慨的说:“很多员工到了科宁之后都有了翻天覆地的变化。科宁让我们学到很多,成长很多。同时,科宁成就了很多人,我就是其中的一个。”

2014-04-01

采暖市场关键在经销商技术能力

通常,采暖系统有4个主要组成部分,分别为:一,热源,二,末端,三,分水器,四,辅材。其中,热源部分是最重要的也是技术含量最高的部分,在整个系统的造价里所占的比率也最高,一般要大于30%。在分户采暖集成系统里面,80%以上的热源都是锅炉,也就是壁挂炉或者小型的落地式锅炉,还有一些大面积的别墅会采...

2014-03-27

能率中国西贝昭彦:打造专业的经销服务商

中国烟灶热水器等产品的销售渠道和模式与日本市场有很大差别。日本95%家庭购买的都是精装修住宅,所以,这些产品都是地产商和燃气公司直接配好的,消费者不需要自己去卖场购买。因此,烟灶等产品基本不与消费者直接发生买卖关系,电商的问题也基本不存在。因此,日本的零售市场对于中国是没有可比性的。能率进入中...

2013-12-21

热水器售后服务体系面临颠覆性重构

线上销售的热水器,由线下代理商带货上门安装看似简单,实际执行中也的确是有难度。由于代理商本身的销售规模不同,即使是经济实力相当的城市,其实也有很大的差异。例如,在北京市某热水器代理商一年的销售量是10万台左右,自己建有一个总库房,每天晚上服务中心会把接单量派到各个安装服务网点,服务网点的人晚上...

2013-09-24

当前壁挂炉企业服务能力的提升比节能更重要

早期国内壁挂炉市场中都是进口品牌,日系和韩系是一个小分支,意大利和德国是一个分支,北美的采暖结构又与欧洲不同,结构上是结合比较特殊的一种。国内的壁挂炉产品最早是在家电快速热水器的基础上改制成而成,后来产生了一批专业的壁挂炉制造企业,通过吸纳国外产品的经验,到结合中国市场的技术研发。目前,国内的...

2013-09-22

卖货很容易 做好服务很难

网民李小姐很郁闷,在天猫某品牌的官方旗舰店买台电热水器,收到货以后,看包装完好,就给该品牌当地的售后服务中心打电话,预约安装。可打了两遍电话服务中心才安排师傅安装,安排时间也是很不情愿。安装师傅上门后打开一看,发现机器壳磕上了个大坑,虽然安装上墙之后坑正好在背面。但安装师傅说有可能内胆被震坏,...

2013-08-30

卫浴品牌将高标准的服务引入壁挂炉施工管理当中

在市场中,有很多对采暖系统效果不好的报怨其实与产品本身并没有关系,而是由于施工或安装不规范,留下很多的隐患所至。特别是燃气壁挂炉的安全性尤为重要,在安装、调试、保养、维修等服务中,各个环节都需要规范化的操作,有需要服务人员有很强的服务意识、责任心以及服务技能。虽然壁挂炉在国内市场的发展已经有近...

2013-04-17

享受沐浴源自优质服务

国内的家电安装服务没有规范,各种各样安装服务提供商很多,提供安装服务的水平千差万别。我们想获得优质的服务,首先要了解什么样的服务商才是优质的服务商。

2012-04-18