第三届家电营销年会11月下旬就要在上海召开了。《现代家电》是把它当作一个行业产品来对待的。第一届是新产品的开发和试销;第二届是新品正式推出上市;这将是第三届，我们也要优化改进设计、升级换代，提升至3.0的版本，以满足业界朋友的需求。同家电产品研发一样，会议作为服务产品，也是要不断研究并争取做到...

电子商务对服务的依赖越来越大，没有服务，电子只能以虚拟的交易状态存在，无法实现其商务的本质。而电子商务的迅猛发展也给传统的服务行业带来无限可能的增长商机。那么对于家电传统代理商、零售商以及专业的服务商来讲，哪里优势?哪里劣势?服务让电子商务接地气首先，电器的专业服务如安装服务是我们的优势，这个...

好的服务，不仅能够带来好的口碑，起到推广作用，进而还能带动再次销售，更何况，净水行业还能通过后续的"换芯"等服务带来一定的赢利。然而，实际情况却是，一些净水器厂商，在服务上往往是说的多，做的少，给消费者一种只是在应付他的感觉，这样的服务，难以赢得消费者的认同。"服务无小事，细节见精神"，所以，...

电子商务时代来临，传统商家们高呼挑战严酷。电子商务对传统家电商家带来了哪些挑战?其实主要是对其线下销售的影响，包括价格和区域，以及对传统代理商代理权的冲击，网络的无边界侵犯了原本规划好的店面销售渠道，"我的地盘我作主"的区域格式化时代已经过去，如何在电商大潮中自由游弋，其实，现实也并不是那么难...

由于目前家电市场已由卖方市场转为买方市场，售后服务已成为继商品价格、购物环境之后的关键竞争点，而产品售后维修、服务质量又成为重中之重，虽然在代理商转型服务商的过程中有很多困难，但是通过对整个家电服务市场进行分析和总结，转型期的薛总总结出一句话，那就是"方法总比问题多。"售后维修的几种类型我国家...

向部队学习管理服务工人北京博信达总经理周克非认为，在服务管理中，外包公司的管理是一个难点，尤其是工人不好管。而博信达在最初也是采取外包服务的方式，但是服务公司追求短期利益的愿望非常强，所以公司在市场经营活动中变化时，外包的服务公司往往不愿意配合。所以，博信达从2003年开始整合服务。服务工人的...

目前在家电行业，许多代理商都是身兼销售和服务的双重职能。可以说，服务跟不上，势必会给代理商带来销售难以提升的严重困境。很显然，在这种背景下，只是简单地一买一卖，赚取中间差价的代理商，已经不能适应市场发展的需要。因此，很多代理商都开始适时地进行调整和改变，开始越来越注重服务。然而就目前而言，服务...

产品从生产、流通到最后进入消费者家中，经销商扮演的最重要的角色就是一个服务者。为厂家最大面积的分销产品，提供市场最新的信息动态，给厂家的营销决策提供必要的信息支持;对于消费者来讲，提供优质优价的产品组合，将厂家的服务传递给终端、消费者。所以，广义上来讲，经销商的最大价值就是提供服务。那么经销商...

所谓一体化厨房，就是将厨房内部日常需要使用的各种电器，如吸油烟机、燃气灶、消毒柜、微波炉、烤箱以及蒸箱等家电产品，通过精心设计，在外观、颜色、材料上都采用相同的风格，并组成一个整体，让厨房看起来更具有整体感。

经营者最重要的一点是要搞清楚自己经营品牌的目标消费群体。对于普通消费者而言，价格是其看重的第一位要素，一些赠品、特价都能刺激他的消费。但就有那么一部分消费者，他们更重视消费过程中的细节，在乎消费的过程中对品牌各方面细节的体验。就好象我们坐飞机，有普通仓、经济仓和VIP贵宾仓。就有这样一部分消费...