服务的下沉不仅仅是售后，也不局限于消费者本身，服务本身就是一条比较长的链条，涉及到产品、售后、人员管理等方方面面。因此，对于代理商来讲，做好服务下沉，首先就是要有组织体系做保障。搭建有效的组织体系针对渠道体系的组织机构设置，厦门天赢家电贸易有限公司的黄铭光认为，通常地级市代理商、渠道市场地域很...

面对越来越高的成本压力，很多零售商企业都把目光转向三四级市场的精耕细作，并且通过下级市场的开发以扩大销售规模。但是鉴于多种因素，到乡镇开直营店对于零售企业来讲，无论是成本还是人员派遣，都会有些力不从心。在这种情况下，越来越多的企业选择了两种模式运作，即直营＋加盟，通过发展下级加盟商进一步挖掘和...

审计认为，销售未动，服务先行。服务的好坏直接影响着企业的声誉，导致销量的下滑，关系企业的发展。审计同时认为，整个营销系统售后服务的工作都是服务，服务的主要对象为：终端客户/5S店、经销商和售后服务站。审计重点关注营销系统售后服务内容、服务方式和服务效果。

橱柜作为定制式产品，销售前要上门量尺寸、做设计，生产时每套产品的规格和零部件都不一样，售后的配送和安装也和普通的家电产品不相同，很多东西都不是想象中的简单。因此，家电企业介入橱柜渠道也要做足准备，强化服务。

在这春末夏初季节，终端净水行业也迎来了销售旺季。当前，中国经济快速发展，终端净水产品也越来越受到人们的重视，涉足终端净水行业的企业也是逐年增加。然而,在发达国家普及率极高的终端净水产品在进入中国后却迟迟未能成为消费者普遍认可的健康饮水方式。其原因,除了目前普遍存在的行业标准欠规范外,缺乏完整的...

一个庞大的净水电器市场已然兴起，说服务的重要已经是老生常谈了。怎样才能做好净水电器行业的服务，措施是什么，如何保证落到实处？要从管理上理清头绪并给予切实的执行保障。这一点成熟的热水器企业走在家电行业的前列。我们认为，借鉴热水器先进企业的优秀经验是十分有必要的。在这里，我们结合热水器行业的服务经...

但净水电器的服务不是简单理解为售后换芯，保养，服务它并不是单独存在的，而是依托于整体的销售环节，如对消费需求的把握，正确的产品选择，前期设计、安装到后期的维护换芯，其中任何一下环节的工作做不好都会影响到你的服务，因此对于净水电器企业来讲，在研究消费者需求，做好产品的基础上，加大对经销商的培训、...

服务可以是外包的，但你自己必须要有一个良好的信息平台，否则就没有办法了解消费者的详细信息，没有办法做到较短的响应速度。对于响应速度的管理，需要你在售后的各个环节都要把控好，形成一套标准化的规程。

我们推出的定制服务，根据家庭水质和使用环境、使用需要，来满足用户的个性化需求。中国地域辽阔，各地的水质不同，家庭需求的个性化安装也不同，净水器实在是家电产品中最需要采用物联网技术的。

售后服务中配件管理的完善经营有利于建立健全配件管理体系，并且为用户提供优质的服务，可以说是家电企业做好售后服务工作的一把“金钥匙”，应该引起业内的足够重视。