2014年11月，2014年第四届中国家电营销年会即将揭幕!诚邀中国家电行业厂家、代理商、零售商、电商、系统集成商等产业群体的各路精英，齐聚国际大都市上海，就家电行业发展走势、线上线下有机融合、渠道变革与产业升级、厂商合作共赢，新商机对接等家电行业营销中最为关注的问题，进行全方位的探讨、分享及...

家电企业想要做好电商，就要突破流量和转化率的桎梏。做好店铺提升的首要条件就是要有人来店铺查看产品，也就是我们通常所说的客流量。消费者如何在繁多的店铺当中选中您呢?这就需要设计人员通过产品广告图的设计来吸引跟多的消费者，这也是店铺推广中的重要一环。注重设计体现活动价值电商做推广活动，首先由运营和...

一般促销活动的主题都会涉及到产品的价格和折扣，这两点也是促销广告画面呈现的中心。主题的突出在广告设计过程中是非常重要的一环，它关系到促销广告信息的有效传达。我们家电电商企业大多都是由传统企业转型而来，要及时的转变促销推广设计的思路，因为电商促销广告设计的局限性更强于线下促销广告，因为消费者在网...

很多企业都比较关注线上线下的协同问题，我们对此进行了分析，认为线上线下协同问题分为六个方面：产品协同，目前了解到比较好的做法是电商渠道有自己的专供产品，产品型号和外形和线下区分开，以避免和线下的冲突。电商也可能经营线下的产品，但是一定要保证线上的价格不要干扰到线下渠道的市场，否则会对线下渠道的...

为什么设置"同意退货/同意退款权限"很多店铺的售后客服无操作同意退货/同意退款的权限,权限常常落在财务手上,这样导致的后果就是，财务无法第一时间在收到退货后操作退款,降低了退款效率。所以授予售后客服同意退货/同意退款的权限,实现退货/退款环节的无缝连接，提升退款效率。财务每月要核实数据,单子,...

奥维咨询报告认为，宏观经济稳步发展，为今年家电市场发展奠定了基础。一季度家电类销售表现抢眼，家用电器和音响器材零售总额高达1607亿元，增长9.23%。报告预测，2014年全年家电行业销售规模约为12370亿元，同比增长仅为3%，今年电商在家电销售渠道的占比将继续提高。2014年中国家电线下市...

天猫营销中心的工具有很多，如有的数据工具完全可以支撑天猫当下的运营需求，包括销售计划、推广控制、单品销售等,但是很多人都不会用。熟知并掌握这些工具的功能及使用方法，对提升店铺销量至关重要。客服销售聊天工具对于天猫的客服销售工具笔者推荐使用千牛软件,因为阿里旺旺从去年12月31日已经彻底停止更新...

客服的工资基本和业绩挂钩，促成的订单越多，赚的越多，没有订单就只能赚基本工资了。笔者有一次进入某店铺，和客服聊了许久，后来下单购买一台空调，买完之后发现其实笔者并不是来买空调的，足见这家店铺客服之功力了。那么客服促成订单需要具备哪些销售技巧呢?使用环境商品的使用环境是影响顾客选择商品的品牌、外...

2014年6月份，没有比在巴西开展的足球世界杯更能引起更多人的关注，家电各企业以世界杯为契机的品牌传播、产品推广、市场促销同样是不惜资源。回顾过去十多年的发展历史，真正以世界杯为主题在体育营销上获得突破的品牌之一就是奥克斯，当年以米卢为代言人，极大地提升了奥克斯的品牌知名度和价值。奥克斯今年又...

买家在购买商品的时候，除了会看店铺的介绍产品页面也会咨询店铺的客服，如果客服对于产品功能的回答让消费者信服，那么商品成交的几率就会大大增加。对于产品卖点的了解比如一台电视有wifi功能、它是智能电视或者3D电视、有超窄边框还有共享功能等叫做卖点,比如说买家购买空气净化器,需要知道有没有除尘功能...