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找好平衡点 让服务带来销量
服务做得好,可以很好的带动销售;销售做得好,服务也会有量的支撑,这是一个相互支撑的关系。从博海公司的经营业绩来看,售后服务公司独立经营后,公司的销售业绩呈直线上升趋势。作为企业的决策层,一定找准销售和售后的平衡点,同时也要让销售和售后两个公司做好沟通,共同将售后做好,提升消费者满意度,提高公司...
产品在 服务在 不让服务孤苦无依
服务分技术性的服务,同时还有意识及态度方面的软性服务。服务技术是硬性的,容易培训的,但服务意识需要长时间的形成。将产品技术方面的东西不断归纳总结,并形成相应的规范性文件和操作流程,提供给合作的服务商。但消费者的服务满意度并没有固定的规范标准,不象技术方面有规范和标准可依,很多都是软性的。
全新的服务销售模式--美学营销 勇于向消费者说“不”
全新的服务销售模式--美学营销,勇于向顾客说“不”!改变以往“迎合式”的销售技巧,用自己的专业眼光为顾客做色彩顾问,用科学的审美观扮靓顾客,打造服务品牌,实现高端百货的差异化服务
将省钱进行到底 净水器安装DIY
在下单前,还是犹豫了一下,因为这家店的净水器在我所在的地方还没有维修网点,购买后需要自己安装。卖家问了一下我家的用水来源后,很肯定地告诉我,自己安装没有任何问题。因为这款机器所有的安装接口都是采用快接方式,而且在每个接口处都有数字标注,只要对照着说明书中的数字对应着连接就可以。细心的卖家还留了...
热水器使用说明书的生动化编写
热水器产品使用说明书,应具有指导消费、扩大销售和反馈信息的作用,能够从产品的性能规格、使用和保养方法以及维修等方面进行详细的介绍说明,能够使用户面对一个新购置的热水器进行正确的操作使用和保养,那么我们应该如何设计编写使用说明书呢?
服务赢得回头客
服务是一种无形的产品,是维系品牌与顾客关系的纽带,随着产品同质化程度的不断加剧,缔造优质的品牌服务体系,为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。未来的企业竞争就是服务竞争,服务体系的完善程度、服务质量的优劣程度以及由此带来的顾客对品牌的综合满意度,将成为未来竞争的关键点。一...